Một trong những đặc điểm của người nước ngoài là họ rất hiếu kỳ khi tìm
hiểu văn hóa nước người, nhất là khách Âu Tây. Tôi phải thú nhận là đôi khi
tôi “bí” khi họ hỏi nhiều chi tiết về lịch sử, xa xưa hay hiện đại. Bạn ạ, khi ra
ngoài xã hội rồi mới thấy có rất nhiều người văn hóa cao đến khó ngờ. Tôi
từng ngồi cạnh ghế máy bay với một anh chàng Mỹ trẻ tuổi cứ hỏi tôi về
nhạc cải lương! Anh ấy nói được tiếng Việt và rất yêu nước ta. Tôi cũng
từng gặp một học giả Pháp đang dịch một cuốn truyện ngắn Việt Nam sang
tiếng mẹ đẻ, nhờ tôi giúp để hiểu nghĩa một vài chữ Việt…
Khi ra nước ngoài, bạn không nên ngần ngại hỏi kỹ, tìm hiểu tường tận về
phong tục tập quán của nước người, gốc của chủng tộc họ từ đâu, lịch sử của
họ có những trang sử hào hùng nào, nguồn gốc tiếng nói nước họ, rồi cả việc
họ chào hỏi xưng hô thế nào… Người nước ngoài rất quý bạn nếu bạn quan
tâm về nước họ, dân tộc họ. Họ có thể ngồi với bạn hàng giờ, họ rất mong
giải đáp một trăm câu hỏi mà bạn đặt ra. Và cuối cùng họ sẽ quý bạn hơn.
Tất nhiên, bạn có bổn phận trả lễ, phải ân cần và nhẫn nại khi đến lượt bạn
kể cho họ nghe về nước ta.
Tìm hiểu và lấy lòng nhau là giai đoạn đầu của đàm phán, bạn ạ!
4. Vui vẻ, không bao giờ tỏ ra phật lòng hay hấp tấp
Trong số những người bạn nước ngoài của tôi, có rất nhiều người yêu mến
con người và văn hóa Việt Nam. Nhưng song song, họ thấy chúng ta rất khó
hiểu. Họ thấy chúng ta rất dễ buồn hay phật lòng, rất dễ mất mặt, dễ có mặc
cảm. Lúc vui thì chúng ta cười hô hố, lúc thương ai thì hấp tấp giúp đỡ, lúc
ghét thì ngồi chung một bàn cũng không đặng.
Và tất nhiên họ cứ hỏi tôi phải cư xử ra sao trước những tình huống khó
lý giải như vậy, vì trước cùng cảnh ngộ họ không phản ứng như chúng ta!
Tôi cũng không biết nốt, vì thật tình, ngay giữa chúng ta cũng đã rất khó
biết cư xử sao cho phải lẽ rồi.
Để trở về mục chính là thương thuyết, tôi có lời khuyên là chúng ta nên
luôn luôn giữ thái độ ôn tồn, lý luận và giải bày. Chúng ta có thể cư xử
bằng… tim, ruột, gan, lòng trong những quan hệ bình thường, để cho sự xúc
