tác quan tâm thực sự đến những đòi hỏi của nhau và coi trọng như những
đòi hỏi chính đáng.
Rất nhiều người hiểu sai chuyện này, cho rằng cứ im lặng lắng tai nghe
cũng đã chứng tỏ đủ sự trân trọng. Đây mới là bước đầu. Sự trân trọng phải
đi xa hơn thế. Nghe những lời phát biểu của đối tác sẽ bắt buộc gợi lên
những câu hỏi khả dĩ giúp cho hai bên hiểu rõ ý muốn của nhau hơn. Không
đặt những câu hỏi phải đặt sẽ gây sự ngỡ ngàng cho phía bên kia bàn hội
nghị, rằng không biết người nghe có muốn đào sâu thêm, hay chỉ hời hợt đợi
cho qua giờ, hoặc ít ra cũng thiếu tích cực?
Đối tác nào tế nhị, dễ xúc cảm đôi khi còn có thể thầm nghĩ sự hời hợt
phía bên kia chứng tỏ một chút khinh miệt nào đó. Tai hại thay! Một cuộc
thương thuyết có thể thất bại ngay từ lúc một bên tỏ ra thiếu quan tâm,
không phản ứng, không nêu lên những ý nghĩ bổ túc hay phản biện! Tiếp tục
bàn luận làm gì nếu một bên không có ý định thực sự đạt kết quả?
Thái độ thiếu tích cực rất thường gặp, đôi khi do sự vô tình. Nhưng vô
tình hay cố ý đều có khả năng đưa tới một tình huống “mất nhịp cầu thông
cảm”. Từ lúc đó cuộc thương thảo dễ nhạt nhẽo, hời hợt, khách sáo. Kết quả
của thương thảo khó đạt được chỉ tiêu.
Tôi cũng từng gặp nhiều trường hợp rất tích cực như hai chuyện sau đây.
Tôi đã làm nhân chứng của một cuộc gặp gỡ giữa hai người cha.
Cha cô dâu tương lai và cha chú rể tương lai ngồi lại với nhau mà
không cho ai khác biết, ngay cả chính hai người vợ của họ. Họ đã
mạnh dạn làm quen với nhau với mục đích tìm hiểu tiềm năng
thực sự của cuộc hôn nhân giữa hai con của họ. Họ tả cho nhau
đứa con, những hoài bão của đứa trẻ họ sanh ra và nuôi nấng,
những sở thích, năng khiếu, những nét tính, để tìm hiểu xem hai
đứa con yêu của họ có tìm được hạnh phúc lâu dài hay không. Hai
người cha nói chuyện thật chân tình không giấu nhau điều gì, cố rà
soát những mâu thuẫn tiềm tàng nếu có. Rồi sau đó mới cho hai
đứa con làm lễ cưới. Hai người cha đã không lầm: mục tiêu tối
hậu là hạnh phúc của con mình, chứ không phải chỉ thực hiện lễ
