Gamble đã có dữ liệu của 160.000 người mà trước đây họ không có, và họ
có thể sử dụng dữ liệu này để tiếp thị lại với những người tiêu dùng đó. Lần
này họ sẽ tốn bao nhiêu đây? Zero.
Thương hiệu nhỏ hơn hoặc ngân sách eo hẹp hơn thì có thực hiện được
chiến dịch của Old Spice không? Có thể và không thể. Nếu có năng lực, thì
đương nhiên được. Tuy nhiên, chúng ta không thể đánh giá thấp tầm quan
trọng của hàng triệu đôla mà công ty đã chi nhằm tạo cơ hội để công chúng
hình thành sự gắn bó tình cảm với Old Spice Man. Nhưng dù Old Spice có
thể chi gấp đôi khoản đã chi mà năng lực không mạnh như vậy, hoặc kịch
bản không tài tình như vậy, thì hẳn nó đã bị lãng quên ngay khi được tung
ra. Trong khi một thương hiệu chỉ chi 30.000 đôla và có ít người hâm mộ
hơn lại không nhất thiết sẽ thất bại nếu nó đầu tư vào mối quan hệ với từng
khách hàng. Việc thực thi đến nơi đến chốn rất có giá trị trong Nền Kinh tế
Cảm ơn.
Hổ Tony, bạn có chú ý không? Còn anh thì sao, Ronald McDonald?
Tại
sao những thương hiệu có tính hình tượng hơn lại không tận dụng cơ hội để
trò chuyện với những người yêu mến mình? Điều đó có nghĩa là, vấn đề
không nằm ở ngân sách, mà nằm ở sự sáng tạo và quan tâm. Bất kỳ thương
hiệu nào, có tiếng hoặc không tên tuổi, đều có thể hưởng lợi từ việc đăng
video cá nhân; nó không cần tốn chi phí chế tác như Old Spice. Bất kỳ
thương hiệu nào cũng có thể viết được nội dung hấp dẫn, gây kinh ngạc.
Các thương hiệu lớn không độc quyền trong việc làm ra nội dung truyền
thông xã hội khó quên.
Tóm tắt lại cách Old Spice đã triển khai mối liên kết từng người một
thành công rực rỡ như sau:
Tạo giá trị thương hiệu trên truyền hình nhờ nội dung hấp dẫn.
Ping.
Rồi mở rộng câu chuyện hấp dẫn sang Facebook và Twitter.
Pong.
