▪ Để có sự kiện có thể trở thành đầu tiên trong những sự kiện đặc biệt,
ông còn tạo cơ hội cho người dùng Foursquare kiếm được Swarm Badge
danh giá – được cấp khi có hơn năm mươi người “check in” cùng một địa
điểm – bằng cách mời họ đến buổi gây quỹ vào một buổi chiều chủ nhật.
Một đám nhảy flash mob gồm 161 người dùng Foursquare
Bombers, tạo nên bầu không khí tuyệt vời, tải lên các clip ghi hình, và hào
hứng ‘tweet’ về sự kiện, và khiến doanh số ngày chủ nhật của nhà hàng
tăng hơn gấp đôi.
Sorge trò chuyện với khách hàng và xây dựng nên một cộng đồng, và
vào tháng 5 năm 2010, ông đã tận mắt chứng kiến nỗ lực đó được đền đáp
ra sao trong Nền Kinh tế Cảm ơn. Sobelman, một cửa hàng bán burger nổi
bật khác tại địa phương, đã tiếp cận Sorge và hỏi xem liệu họ có thể hợp tác
với nhau để thuyết phục chương trình Food Wars của Travel Channel đến
Milwaukee và để họ thi thố với nhau trong tiết mục Cuộc chiến burger được
không. Không thành vấn đề. Sorge đã tập hợp lực lượng và họ đã đánh bom
email, tài khoản Twitter, và Facebook của Food Wars cho đến khi Travel
Channel đồng ý cử một đoàn đến quay tập phim. Có nghi ngờ gì về giá trị
khổng lồ của nhà hàng bạn khi nó được chiếu trên một chương trình truyền
hình quốc gia với toàn bộ khán giả đều là những người sành ăn không hả?
Chỉ bảy tháng sau khi nhận ra rằng quan tâm đến mức mời các khách
quen trò chuyện, đóng góp, và phản hồi sẽ khuyến khích họ có ý thức làm
chủ đối với công việc kinh doanh này, AJ Bombers đã nhân đôi – nhân đôi
nhé! – doanh thu.
AJ Bombers đã làm đúng điều gì
Họ nói cùng ngôn ngữ với khách hàng. Nếu Joe và Angie Sorge mở nhà
hàng vào mười năm trước, thì họ vẫn sẽ thành công. Chắc chắn là họ có bản
năng, tài xoay sở và tấm lòng. Nhưng sẽ phải tốn hàng mấy năm trời để xây
dựng nên một cộng đồng hỗ trợ mà họ đang có hiện giờ, và sẽ tốn không
