truyền hình. Còn theo cách làm ăn của AJ Bombers thì ai sẽ được tiền của
họ nào? Khách hàng sẽ có cơ hội nhận được tiền. Đó là nước đi kinh điển
trong Nền Kinh tế Cảm ơn. Khi AJ Bombers tổ chức tiệc và chiêu đãi
burger và bia miễn phí, nghĩa là họ đang dùng số tiền lẽ ra trả cho phương
tiện quảng cáo truyền thống để chi cho những vị khách của mình. Đó là một
tư duy hoàn toàn mới về chỗ chi dùng ngân sách tiếp thị. Thật ra cũng dễ
thôi. Ý tôi là, bạn thích chi tiền cho người nào hơn, cho người trung gian
hay cho những người mà doanh nghiệp của bạn cần phải phục vụ? Nó sẽ
khiến những người đó vui vẻ hơn bất kỳ quảng cáo nào trên radio, và nó sẽ
khiến bạn tốn kém ít hơn nhiều. Hiện nay, những phương tiện truyền thông
này chưa đủ chín muồi để điều khiển sự tăng giá giống như các phương tiện
truyền thống làm được với người tiêu dùng. Nhưng vẫn còn cơ hội về mặt
này. Thay vì lấy 40% với Clear Channel hay Lamar hay Viacom, thì trang
mạng xã hội mới nổi – Gowalla, Foursquare, hoặc bất kỳ trang nào đại loại
như vậy – sẽ kiếm về 5%, hoặc 10%. Những con số này dựa trên vị trí của
chúng ta hiện nay, nhưng tôi chắc rằng lợi nhuận có thể còn hấp dẫn hơn
nữa khi bạn tính đến ROI của nhóm người tận tụy mà bạn tuyển để chăm
sóc khách hàng. Sắp đến ngày các công ty sẽ đầy ắp những người đam mê
các thương hiệu của họ, những người quan tâm đến những người tương tác
với thương hiệu, và những người sẵn sàng bỏ ra hàng giờ để kể chuyện.
Biết là công ty nào cũng có thể mời khách hàng của mình dự tiệc. Nhưng
dù bạn có tổ chức buổi tiệc ra sao, gần gũi với âm nhạc và thức ăn hay một
video truyền trực tiếp lên Ustream, bạn cần chứng tỏ cho họ thấy đó là một
trải nghiệm tuyệt vời đáng nhớ để họ phải thốt lên rằng, nè, chưa có ai tận
tâm đến mức tiếp cận tôi theo cách này đâu. Bạn có quyền lựa chọn chi
3.000 đôla hay 5.000 đôla hay 10.000 đôla cho một chiến dịch quảng cáo
kéo dài nguyên tuần mà có thể được khách hàng của bạn ghi nhận hoặc
không, hoặc chi tiền cho một sự kiện (gộp chung hai mục đích vừa tương
tác với khách hàng vừa làm cho họ vui vẻ) hoặc một chiến dịch không chỉ
mang lại thật nhiều niềm vui cho mọi người, mà ảnh hưởng của nó còn lan
