Đó là cách nghĩ của đại đa số giám đốc điều hành doanh nghiệp cũng tựa
như khi Dwyane Wade thình lình đối mặt với bằng chứng không thể chối bỏ
rằng bóng rổ đã hết thời và chỉ còn mỗi trò khúc côn cầu trên băng
Nhưng
nên nhớ rằng mới cách đây không lâu số người ít ỏi có máy tính tại nhà hầu
như chỉ dùng chúng để xử lý văn bản và chơi video game. Vào năm 1984,
bạn giấu nhẹm chiếc Apple Macintosh mới của mình vào ngăn đựng đồ để
tránh cái nhìn hau háu thèm thuồng; vào năm 2007 bạn có thể tranh thủ
được một cuộc hẹn hò nóng bỏng nhờ khoe ra chiếc iPhone mới. Văn hóa
thay đổi, và việc kinh doanh cũng phải thay đổi theo bằng không thì tiêu.
* * *
Tại sao tôi lại ăn nói cực đoan
Bởi vì nếu tôi nhường đằng chân thì bạn sẽ lân đằng đầu. Vào năm
1998 mà tôi nói, “Bạn sẽ tiêu nếu không đăng tải công việc kinh
doanh của mình lên Internet và tham gia thương mại điện tử,” thì có
đúng không? Không. Nhưng chà, bạn có tưởng tượng được việc
không hề ló mặt lên Web mà lại cố làm ăn vào năm 2010 không? Tôi
thà rằng gây sốc để bạn chú ý, và rồi thừa nhận rằng doanh nghiệp
hiếm khi đòi hỏi một phương thức tiếp cận được ăn cả ngã về không,
còn hơn là để bạn xem nhẹ tình hình.
* * *
Đáng tiếc, nhiều lãnh đạo doanh nghiệp và chuyên gia tiếp thị không
thấy được sự thay đổi đó ở đây. (Không phải đang đến. Không phải gần đến
nơi. Mà là ngay đây.) Họ nhìn công việc kinh doanh đang điễn ra trên
Twitter, Facebook, myYearbook, và Foursquare, rồi giở giọng coi thường,
“Chứng minh đi”.
Chào mừng các bạn đến với Nền Kinh tế Cảm ơn (The Thanh You
Economy). Trong cuốn sách này, bạn sẽ đọc thấy một loạt các công ty lớn
nhỏ, trong nhiều lĩnh vực khác nhau, tự hào chia sẻ họ đã cải thiện thành
