Joie de Vivre đã nhận ra rằng những điều lớn lao lẫn nhỏ nhặt là tối quan
trọng trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu. Đương nhiên, những thứ
ở giữa cũng quan trọng đối với sự tồn vong của công ty, nhưng chính những
sáng kiến trong tương tác giữa hai người ở hai thái cực – sự soi mói được
đối đãi bằng hành động đại lượng – mới là thứ tạo nên tác động, và khiến
người ta phải nói.
