▪ Đăng ký để nhận cập nhật về các vấn đề sức khỏe hoặc y tế
▪ Lắng nghe podcast về các vấn đề sức khỏe hoặc y tế
Bên cạnh thông tin về bác sĩ Vaksman trên Facebook, bạn cũng có thể
tìm thấy bà trên Twitter, YouTube, và Linkedln. Bà sử dụng hết các kênh
này để chia sẻ thông tin, giáo dục công chúng, và luôn sẵn ang bất kỳ khi
nào khách hàng có câu hỏi, bình luận, hay lo lắng.
Một mục đích có lý tưởng
Theo Robert Vaksman, chồng của bác sĩ Vaksman, là luật sư đồng thời
cũng là quản lý truyền thông xã hội của doanh nghiệp, thì vợ ông mở phòng
khám với mục tiêu rất rõ ràng: mang lại trải nghiệm lý tưởng cho bệnh
nhân. Trải nghiệm đó tất nhiên có liên quan đến việc cung cấp những tiêu
chuẩn am hiểu, đương thời, và cập nhật công nghệ nhất về chăm sóc răng
miệng. Nó cũng tùy thuộc vào khả năng xây dựng những mối quan hệ với
từng cá nhân vững vàng của bác sĩ Vaksman, có thể chỉ bằng việc dành đủ
thời gian để xây dựng quan hệ trong mỗi lần khám, bằng cách hiểu rõ bệnh
nhân của mình, và bằng cách chứng tỏ rằng bà không chỉ quan tâm đến răng
của họ mà còn quan tâm đến sức khỏe tổng quát của họ. Nhưng đế cung cấp
được dịch vụ chăm sóc nổi trội đó, bác sĩ Vaksman phải có bệnh nhân mới
trước đã.
Dùng truyền thông xã hội để tạo khác biệt
Trên thực tế, truyền thông xã hội là phương tiện truyền thông thích hợp
nhất cho việc thiết lập quan hệ gắn bó giữa doanh nghiệp với người tiêu
dùng, đồng thời là phương tiện truyền thông giúp bác sĩ Vaksman làm cho
bản thân trở nên khác biệt với hàng ngàn nha sĩ có tiếng ở khu dân cư đông
đúc San Francisco (cũng như trong tòa nhà y tế cao tầng nơi bà đặt phòng
khám). Bên cạnh việc hiện diện trên Facebook, Twitter, YouTube và
