hay làm; mà tập trung đầu tư vào mối quan hệ trước. Cuối cùng,
người ta bắt đầu thấy bình luận của tôi và nghĩ, “Ê, này, cái tay đó là
Vaynerchuk; anh ta biết về rượu Chardonnay. Ái chà, anh ta có kinh
doanh rượu – để xem thử nào. Ê, tay này vui tính đây. Tôi thích anh
ta; tôi tin anh ta. Coi nào: anh ta cũng bán rượu nữa nè. Giao hàng
miễn phí à? Thử một chai coi nào…” Quan tâm trước, chứ không
phải bán hàng trước là như vậy đó, và tôi đã xây dựng nên thương
hiệu của mình như thế đó.
* * *
Ý của tôi về việc phơi bày tâm tư của công ty bạn là như thế đó. Giảm
giá cũng có giới hạn. Sản phẩm hay dịch vụ tuyệt hảo cũng có giới hạn.
Ngân sách tiếp thị cũng tăng có hạn. Thế nhưng, trái tim của bạn thì vô hạn.
Có lẽ trong làm ăn mà trông đợi có người tình càm như vậy thì không thực
tế, nhưng nè, ba năm trước có bao nhiêu người nghĩ mình sẽ trông nom một
trang trại ảo? Trong khi, đỉnh điểm của Farmville
có đến 85 triệu người
chơi.
Giờ đây, tôi nhận ra rằng thực tại của bạn không vô hạn; mở rộng các
mối quan hệ cá nhân và tuyển dụng nhân viên phụ giúp thì tốn tiền bạc và
thời gian. Nhưng trong cuốn sách này, tôi sẽ chỉ cho bạn thấy khi chi tiền
vào truyền thông xã hội, thực chất không phải bạn đang đầu tư vào một cơ
sở truyền thông – mà bạn đang đầu tư vào một văn hóa, và vào những
người tiêu dùng rốt cuộc có thể trở thành các đại sứ của bạn. Chúng ta sẽ
kiểm chứng tỷ lệ hoàn vốn đẩu tư và bàn về thảo luận cách để làm cho đáng
đồng tiền bát gạo. Tuy nhiên, lý tưởng mà nói mục tiêu của bạn nên là
“Không bỏ sót tương tác nào”, bởi vì cái mang lại sự tưởng thưởng lớn nhất
cho bạn chính là sự nhiệt tình thể hiện cho mọi người thấy là bạn quan tâm
– về họ, về trải nghiệm của họ với bạn, về công việc kinh doanh của họ.
Nghe có vẻ giả tạo nhỉ. Thật ra, đó chính xác là cách thức thế giới kinh
doanh từng vận hành. Tôi tin rằng chúng ta đang trải qua nhưng ngày đầu
