của một cuộc chuyển đổi văn hóa mạnh mẽ sẽ đưa chúng ta quay lại 360 độ,
và thế giới mà chúng ta hiện đang sống và làm việc giờ đây sẽ vận hành
theo cung cách tương đồng một cách đáng kinh ngạc với cung cách mà ông
bà chúng ta từng biết. Truyền thông xã hội đã biến thế giới của chúng ta
thành một thị trấn nhỏ cực lớn do sức mạnh của các mối quan hệ, của
những mối quan tâm thịnh hành, và sức mạnh của sự truyền miệng chi phối,
như mọi thị trấn đầy sức sống đã từng như thế. Để thành công trong hiện tại
và tương lai, chúng ta bắt buộc phải ghi nhớ những gì đã từng hiệu quả
trong quá khứ.
Khi quan tâm có nghĩa là làm ăn
Nếu bạn đủ may mắn có dịp quanh quẩn ở bên bất kỳ ai ở độ tuổi tám
chín mươi mà vẫn còn tính hóm hỉnh và ký ức nguyên vẹn, chắc hẳn bạn sẽ
nghe họ nhận xét thế giới đã thay đổi biết bao so với hồi họ còn trẻ. Hầu hết
người cao tuổi có thể dễ dàng nhận thấy thế giới đã thay đổi tốt đẹp hơn
theo nhiều cách, nhưng họ thường bày tỏ tiếc nuối về cái thời cuộc sống
chậm rãi hơn, cái thời mọi người quen biết xóm giềng, và cái thời mà người
dưng cũng như bạn bè đối đãi nhau lịch sự và tôn trọng (ngay cả nếu họ có
không thích). Họ cũng sẽ hồi tưởng về những người bán lẻ và doanh nghiệp
địa phương đã thuộc lòng tên bạn và khiến bạn cảm thấy thân thiết ngay khi
bước chân vào tiệm như thế nào. Vậy mới phải chứ. Dù bạn sống tại một thị
trấn nhỏ hoặc một trong những khu tái định cư của thành phố, thì những
người chủ/quản lý doanh nghiệp cũng quen biết bạn cả đời.
Hồi đó, chẳng cần phải khuyến khích mọi người mua hàng địa phương.
Hầu như ngoài hàng địa phương ra thì đâu có gì khác. Nếu mẹ của bạn mua
thịt tại tiệm của Bob, thì hầu như bạn cũng mua ở đó. Ông hàng thịt Bob
biết gia đình bạn, biết khẩu vị của bạn, và biết trong mấy tháng mùa đông
nên để dành xương heo cho bạn nấu món súp đậu hàng tuần. Cung cách
phục vụ của ông hàng thịt Bob khi bạn đặt chân vào tiệm cũng quan trọng
ngang với chất lượng thịt bò xay của ông. Đây không phải là chuyện bạn
