Đây không hẳn là tin tức đối với cộng đồng tiếp thị, quảng cáo, và mua
khoảng không quảng cáo của các công ty truyền thông.
Mẫu điều tra mở rộng hơn trong suốt những tháng cộng dồn tỷ suất
người xem gồm tháng 11, tháng 2, tháng 5, và tháng 7,
cầu khoảng hai triệu người nộp nhật ký. Nhật ký giấy. Gửi bằng thư. Không
cần là một nhà tâm lý học cũng nghĩ được cả đống lý do có thể những nhật
ký này không phản ánh chính xác thói quen xem truyền hình của một
người. Thêm vào đó, chỉ khoảng 50% số nhật ký có thể dùng được, bởi vì
có rất nhiều cuốn chẳng bao giờ quay về công ty hoặc được điền không
đúng cách. Tìm kiếm nhanh trên Internet sẽ gặp nhiều bài viết do những
người tham gia chương trình của Nielsen tiết lộ, dù ngượng ngùng, rằng họ
đã nghĩ đến việc làm dối trá báo cáo của mình và thay đổi những thói quen
xem truyền hình của mình (và một vài người trong số họ đã làm thật).
Đó
mới chỉ là những thú nhận xuất phát từ những người tham gia chịu chia sẻ
trải nghiệm; vậy ngoài kia có thể còn bao nhiêu người khác nữa?
Nielsen thừa nhận quy trình của mình có nhược điểm. Vào năm 2009,
công ty phát hành một báo cáo tuyên bố tỷ lệ không chính xác của tỷ suất
người xem của công ty cao nhất là 8%.
Nguyên nhân ư? Những người
tham gia không sử dụng công cụ People Meters của họ đúng cách. Cuối
cùng, dù có sửa chữa và điều chỉnh thế nào đi nữa, Nielsen vẫn phải dựa
vào sự chính xác và sự thành thật của những cá nhân thuộc 25.000 hộ mà họ
theo dõi. Phải có người nhấn nút tự nhận mình là người xem; phải có người
nhớ đề cập rằng cô dành mười phút trong chương trình kéo dài nửa tiếng để
tán chuyện với hàng xóm ghé chơi.
Hơn nữa, như tất cả chúng ta đều biết, các thói quen xem truyền hình đã
thay đổi một cách mạnh mẽ trong vài năm qua. Nielsen đã phát hành bản
báo cáo năm 2010 tuyên bố rằng có 59% tổng số người xem truyền hình và
lướt mạng cùng một lúc, hơn 35% so với năm 2009.
Hơn 35% trong mười
hai tháng! Nielsen cam đoan với chúng tôi rằng công ty có đặt những hệ
thống để giải thích sự tăng vọt trong các kênh truyềnhình cáp và kỹ thuật
