đo độ ẩm của da, nhịp tim, nhịp thở, và điệu bộ – để giúp đo lường tiềm
thức, phản ứng tình cảm của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của họ.
Nghiên cứu này đem lại những thay đổi lớn cho hình thức của những hộp
súp cô đặc của họ, mà họ hy vọng sẽ khơi gợi cảm xúc từ người mua nhiều
hơn.
Trò chơi công ty sụp đổ
CEO của BP ra đi với khoản tiên thưởng nhiều triệu đôla. Ông chịu trách
nhiệm trong suốt thời gian xảy ra thảm họa môi trưởng Tồi tệ nhất, và đã ra
đi với túi ních đầy tiền. Khi nhà lãnh đạo của kịch bản tình – huống – xấu –
nhất trông chẳng có gì thảm thương, thì không lý do gì người đó lại bận tâm
đến số phận của công ty mình. Nếu hợp đồng của vị CEO đó ghi rằng giá cổ
phiếu cần phải ở một mức nhất định nào đó không thì ông ta sẽ mất tất cả,
có lẽ ông đã xử lý tình huống tràn dầu khác hẳn. Khi có kịch bản tình –
huống – xấu – nhất hời thì bạn không bao giờ sợ hãi hay bứt rứt như lẽ ra
phải thế. Chấm hết!
Tay chơi doanh nghiệp Mỹ
Các công ty Mỹ được thưởng vì những màn tán tỉnh và những cuộc tình
một đêm, và đó là mức độ tôn trọng mà đại đa số doanh nghiệp dành cho
khách hàng của mình. Đừng ghét người chơi; hãy ghét trò chơi.
Panô quảng cáo
Chẳng có cái cơ may chết tiệt nào mà các công ty bảo bạn rằng có bao
nhiêu người xem các panô quảng cáo thì đúng là có bấy nhiêu người xem
thật. Mọi người bị các thiết bị cầm tay làm xao lãng đến mức gần như
không nhìn đường sá, chứ đừng nói ngó đến các panô quảng cáo. Về điểm
này Oprah
nói đúng – xe hơi nên là khu vực không điện thoại. Tôi sợ đi
chung đường với các tài xế khác lắm!
