Hỏi: Văn hóa Zappos có thay đổi không?
Văn hóa ở Zappos rất độc đáo và luôn tiến hóa và thay đổi, bởi vì một
trong những giá trị cốt lõi của chúng ta là Nắm bắt và Thúc đẩy thay đổi.
Điều gì sẽ xảy ra cho văn hóa của chúng ta là tùy ở chúng ta, nào giờ vẫn
vậy. Cũng như trước đây, chúng ta nắm quyền kiểm soát số phận của
mình và cách thức nền văn hóa của chúng ta tiến triển.
Phần lớn lý do khiến Amazon chú ý đến chúng ta là vì họ nhận ra giá trị
của nền văn hóa, của con người, và của thương hiệu của chúng ta. Ước
muốn của họ là để chúng ta tiếp tục lớn mạnh và phát triển văn hóa của
mình (và có lẽ văn hóa của chúng ta còn truyền sang họ).
Họ không tìm cách đưa người của họ vào và điều hành Zappos trừ khi
chúng ta yêu cầu. Tuy nhiên, họ có nhiều kinh nghiệm và thành thạo
trong rất nhiều lĩnh vực, nên chúng tôi rất mong có được cơ hội tận dụng
kiến thức, chuyên môn, và những nguồn lực của họ, nhất là về mặt công
nghệ. Việc này sẽ làm cho thương hiệu, văn hóa, và việc kinh doanh của
Zappos còn mạnh hơn ngày nay.
Hỏi: Tony, Alfred, hay Fred có ra đi không?
Không, chúng tôi không có kế hoạch ra đi. Chúng tôi tin rằng chúng ta
đang ở giai đoạn đầu của những khả năng dành cho Zappos và rất háo
hức về tương lai và những điều chúng tôi có thể đạt được cho Zappos với
đối tác mới là Amazon. Làm thế này phần lớn cũng là vì để chúng ta có
thể đạt được nhiều hơn một cách nhanh chóng hơn.
Sẽ có thêm phần hỏi đáp ở cuối email này, nhưng tôi muốn bảo đảm
chúng ta giải quyết xong ba vấn đề nóng bỏng hàng đầu này trước. Giờ
đã xong tôi muốn chia sẻ chi tiết về hơn suy nghĩ sâu xa đã dẫn chúng tôi
đi đến quyết định này.
Trước tiên, tôi muốn xin lỗi vì thông báo đường đột này. Như bạn biết
đó, một trong những giá trị cốt lõi của chúng ta là xây dựng những mối
quan hệ cởi mở và chân thành thông qua giao tiếp, và nếu tôi được
quyền làm theo cách của tôi, thì tôi đã sớm chia sẻ rằng chúng tôi đang
