ngày đêm, và phía sau hậu trường trong nhiều tháng qua để giúp cho
toàn bộ chuyện này trở nên khả thi.
Trước khi đi đến phần hỏi đáp, tôi cũng muốn cảm ơn mọi người đã
dành thời gian để đọc email dài dòng này và đã giúp chúng ta đến được
vị trí ngày nay.
Đây quả là một ngày xúc động đối với tôi. Tôi đang trải qua những cảm
xúc tương tự như ngày tôi tốt nghiệp đại học: háo hức về tương lai trộn
lẫn với những ký ức dấu yêu của quá khứ. 10 năm qua là một chặng
đường không thể tin được, và tôi đang náo nức về những điều chúng ta
sẽ cùng nhau đạt được trong 10 năm tới khi chúng ta tiếp tục phát triển
Zappos!
–Tony Hsieh
CEO – Zappos.com
Hãy so lá thư này với một số lá thư cứng nhắc, đặt nghẹt thuật ngữ
chuyên môn mà phần lớn CEO gửi cho toàn công ty khi họ đưa ra thông
báo quan trọng. Có lẽ chúng cũng được viết bởi máy tính HAL trong phim
2001: A space Odyssey, bởi cá tính thật, lòng trắc ẩn, và mối quan tâm mà
chúng thể hiện. Ít có nhân viên nào cảm thấy an tâm sau khi nhận được một
trong những lá thư như vậy, tuy nhiên tôi hình dung rằng đại đa số nhân
viên Zappos đọc được thư của Hsieh đều tin rằng những quyết định đã được
ra thay mặt cho công ty đều bằng thiện ý. Và thành ý, nhưng chúng ta đã
thảo luận, sẽ đi xa, rất xa.
Sự đổi mới nuôi dưỡng nền văn hóa như thế nào
Người ta không bao giờ thất bại vì có quan điểm sáng tạo. Dù cho chiến
dịch của bạn không mang lại kết quả bằng doanh số như bạn mong muốn,
văn hóa công ty của bạn cũng sẽ được lợi vì đã thử sức. Nhân tài tầm nhân
