và hy vọng rằng sự trừng phạt sẽ không nghiêm trọng đến mức khiến họ bị
mất việc.” Vậy những người đang cố gắng thuyết phục CEO của mình rằng
truyền thông xã hội quan trọng sẽ phải làm gì khi những thước đo dùng để
thẩm định các sáng kiến truyền thông xã hội mà họ cần vẫn chưa có?
Hãy bắt đầu. Nếu bạn đã bắt đầu rồi, thì hãy nhìn lại công việc bạn đang
làm. Thử đeo một cặp kính mới rồi đánh giá lại. Hãy có chuẩn bị. Hãy cảnh
giác với các ý tưởng và cải cách. Hãy làm bất kỳ điều gì mà bạn có thể để
đưa sự nhạy cảm với Nền Kinh tế Cảm ơn vào công ty bạn, sao cho đến lúc
rốt cuộc bạn có thể thực thi các sáng kiến, thì nền tảng đã được sẵn sàng.
Các công ty đương nhiên có thế sống sót mà không có truyền thông xã
hội. Có lẽ các đối thủ cạnh tranh của bạn có thể chi (đậm) cho những
phương tiện truyền thông truyền thống, hoặc tạo được giá trị thương hiệu
lớn nhờ có nội dung tuyệt vời. Nhưng nếu họ không đả động gì đến truyền
thông xã hội, mà bạn làm, thì rồi bạn sẽ có triển vọng vượt qua họ, không
phải nhờ bất kỳ phương tiện truyền thông nào – và không phải trong một
sớm một chiều; đó là một cuộc chạy đua maratông, chứ không phải một
cuộc chạy đua nước rút – mà bởi vì bạn biết rằng văn hóa và những mong
mỏi của người tiêu dùng có thể và sẽ thay đổi. Bản thân điều đó có nghĩa là
bạn có thể thích nghi và linh hoạt hơn, và do đó có cơ hội sống sót và phát
triển trong Nền Kinh tế Cảm ơn tốt hơn.
Một lần nữa: nếu bạn thành công với truyền thông xã hội, thì không phải
vì phương tiện truyền thông này; mà vì bạn biết rằng rằng văn hóa và kỳ
vọng của người tiêu dùng có thể và sẽ thay đổi. Bạn có khả năng thích nghi
và linh hoạt hơn các đối thủ cạnh tranh của bạn. Nếu bạn áp dụng truyền
thông xã hội một cách đúng đắn, khách hàng của bạn sẽ mua nhiểu hơn, sẽ
trung thành hơn, sẽ phát tán thông điệp của bạn, và họ sẽ bảo vệ bạn nếu
bạn cần họ làm vậy. Tất cả những điều này góp phần gia tăng cơ hội sống
sót và phát triển trong Nền Kinh tế Cảm ơn.
Bạn biết thế giới kinh doanh đã thay đổi. Bạn có thể cảm nhận được,
phải không nào? Hãy đến thương xá, rạp chiếu phim, sân vận động, và xem
