vẫy để giữ vị thế. Câu chuyện về Zagat là một ví dụ hay cho thấy kháng cự
thay đổi và kỹ năng dự đoán kém có thể làm hại một gã khổng lồ trong một
ngành như thế nào. Mặt khác, Zagat cũng là tấm gương cho thấy các công
ty có thể trỗi dậy một khi họ tìm ra cách khai thác sự đổi mới mà ngày nào
họ còn lọ mọ. Để cảm nhận được trận chiến mà họ đã và đang tiến hành,
bạn chỉ việc so sánh mốc thời gian của Zagat với Yelp, một trong những đối
thủ cạnh tranh lớn nhất của họ.
1979: Zagat nảy ra ý tưởng thu thập ý kiến từ bạn bè và từ những người
bạn của bạn bè họ về các nhà hàng ở thành phố New York để làm cẩm nang
hướng dẫn về các nhà hàng tuy không chính quy nhưng đáng tin cậy. Hai
thập kỷ sau đó
, The Zagat Review trở thành một thế lực nổi tiếng quốc tế
trong giới ẩm thực, với hơn 100.000 nhà thẩm định cộng tác viết bài và một
lượng độc giả trung thành.
1999: Zagat mở trang web, nhưng chỉ những người đăng ký trả phí mới
đọc được các bài đánh giá đầy đủ.
2004: Hai nhân viên cũ của PayPal là Jeremy Stoppelman và Russel
Simmons mở trang web Yelp từ một văn phòng nằm trên đường San
Francisco Mission. Trang web hết sức tân thời cho người dùng truy cập
miễn phí các bài đánh giá về nhà hàng, spa, và những doanh nghiệp địa
phương khác.
2007: Yelp đạt năm triệu lượt truy cập.
Tháng 1 năm 2008: Zagat chào bán công ty với giá 200 triệu đôla.
Không ai mua.
Tháng 5 năm 2008: Yelp đạt mười triệu lượt truy cập.
Tháng 6 năm 2008: Zagat rút lui khỏi thị trường.
Tháng 7 năm 2008: Yelp tung ra ứng dụng Yelp đành cho IPhone. Đây
là ứng dụng miễn phí.
