khổng lồ say ngủ, và thậm chí trở thành những người dẫn đẩu thị trường,
nhưng nếu gã khổng lỗ say ngủ tỉnh giấc và dùng đến giá trị thương hiệu đã
gầy dựng được bao năm qua, thì gã hoàn toàn có thể trở lại cuộc chơi. Đây
là tin tốt cho bất kỳ tổ chức lớn nào mãi đến giờ này mới nhận ra rằng mình
cần phải ưu tiên cho truyền thông xã hội. Tuy nhiên, một cách lý tưởng thì
bất kỳ gã khổng lồ nào tỉnh giấc cũng sẽ điều chỉnh vì họ hiểu chuyện gì
đang diễn ra quanh họ và muốn điều chỉnh, chứ không phải vì, như Zagat,
họ đã bị dồn đến chân tường và không còn chọn lựa nào khác.
Không phải là truyền thông xã hội
Như tôi đã nói trong quyển Crush It!,
Truyền thông xã hội = Kinh doanh
Tuy nhiên, điều phải luôn tâm niệm bằng mọi giá là Nền Kinh tế Cảm ơn
lớn hơn truyền thông xã hội rất, rất nhiều. Sự ra đời của truyền thông xã hội
đơn giản chỉ là chất xúc tác cho một cuộc cách mạng vốn đang nung nấu
trong tư tưởng của những người tiêu dùng đã ngán tận cổ cái cảm giác bị cô
lập, không được coi trọng, và bị phớt lờ. Cuốn sách Nền Kinh tế Cảm ơn
giải thích việc các doanh nghiệp phải học hỏi để điều chỉnh chiến lược tiếp
thị nhằm tận dụng các kênh truyền thông đã làm biến đổi hoàn toàn văn hóa
lẫn xã hội tiêu dùng. Nếu bây giờ là năm 1923, cuốn sách này sẽ được đặt
tên là Tại sao truyền thanh sẽ làm thay đổi cuộc chơi. Nếu bây giờ là năm
1995, cuốn sách này sẽ có tựa Tại sao Amazon sẽ chiếm lĩnh thế giới bán lẻ.
Tôi không đề xuất phương pháp được ăn cả ngã về không – vẫn còn chỗ
cho các doanh nghiệp bán lẻ kiểu truyền thống trong thế giới mà Amazon
tồn tại, và phương tiện truyền thông truyền thống vẫn còn thích hợp và có
giá trị. (Chắc không ngờ tôi sẽ nói vậy, phải không? Hãy đợi đến khi bạn
đọc đến chương năm nào.) Nhưng còn quá nhiều doanh nghiệp vẫn đang do
dự, đang ngắm nhìn đoàn tàu truyền thông xã hội lao qua, vẫn thấy rằng nếu
đích đến tuyệt vời như thế, thì đoàn tàu tiếp theo cũng sẽ sớm tới thôi.
