gì mà mọi người lại ngần ngại sử dụng công cụ mới, đặc biệt là công cụ có
mức chi phí đầu vào thấp như vậy.
3. Truyền thông xã hội vẫn còn quá non trẻ
Phương pháp tiếp cận chờ-xem-sao, phương pháp mà đa số các công ty
sử dụng trong lúc cân nhắc thời điểm đẩu tư vào các phương tiện truyền
thông truyền thống, không hiệu quả với truyền thông xã hội. Có-mặt-đầu-
tiên-trên-thị-trường trong thế giới nhanh-siêu-cấp này có sức ảnh hưởng rất
lớn. Các công ty không thể chỉ việc chi tiền để nhập cuộc được nữa. Ngày
trước, chẳng thành vấn đế nếu, giả định rằng, Nike (mãi đến giữa thập niên
70 mới ra đời) nhìn chiếc radio lúc nó mới vừa được phát minh và nói, “Úi
chà, món này sẽ trở nên quan trọng đây, nó sẽ có mặt trong xe hơi!” và bỏ
ra 3 triệu đôla trước Adidas. Sáu năm sau, khi Adidas nhìn quanh và nói,
“Khốn kiếp, Nike đã đúng!” rồi tấn công phương tiện truyền thông này
bằng một chiến dịch trị giá 4 triệu đôla, thì nếu không thắng Adidas cũng sẽ
huề với Nike. Adidas chỉ việc chi thật nhiều tiền để tung thông điệp ra và
người tiêu dùng sẽ nuốt chửng lấy, bởi vì thông điệp của Adidas sẽ ồ ạt nên
người ta hầu như không còn thấy được bất kỳ điều gì khác. Adidas có thể
lấn át công ty khác đã có mặt trên phương tiện truyền thông này lâu hơn
nhờ vào số lượng lớn, một cú tấn công mãnh liệt. Thế nhưng, các công ty
không thể mua số lượng lớn trong truyền thông xã hội, do dó ngày nay, sáu
năm Nike đi trước Adidas là rất đáng kể, bởi vì sáu năm đó là khoảng thời
gian Nike ăn sâu bám rễ, trò chuyện với mọi người và mời họ nói lại, tạo
nên ràng buộc tình cảm và củng cố mối quan hệ giữa họ với người tiêu
dùng. Adidas không thể đột nhiên xuất hiện và tạo nên những mối quan hệ
một cách thần kỳ ở nơi hãng này chưa có mối quan hệ nào cả, và Adidas sẽ
khó mà giựt khách hàng từ Nike vì người ta đã gắn bó về tình cảm.
Tuy nhiên, Adidas sẽ không bị đứng ngoài. Nếu các nhà lãnh đạo Adidas
xoáy nỗ lực của họ vào đúng hướng và tạo được một chiến dịch giao tiếp
thật sự được với mọi người và khiến người tiêu dùng cảm thấy như thể
