tuyên bố, “Thấy chúng tôi có tâm hồn trẻ trung ghê không? Chúng tôi biết
bọn trẻ muốn điều gì!” Các nhà lãnh đạo tự nhận thức sẽ không phí nhiều
thời gian hoặc tiền bạc để cố gắng thành ra không phải là mình.
Hơn nữa, các nhà lãnh đạo phải quyết tâm với Nền Kinh tế Cảm ơn
trước khi họ có thể kêu gọi những người khác làm vậy. Chỉ khi nó ăn sâu
vào tầm nhìn và chiến lược tổng thể của bạn thì bạn mới có thể truyền bá nó
trong công ty hoặc phòng ban của mình thành công. Nền Kinh tế Cảm ơn
dựa trên sự chân thực, và sự chân thực phải bắt đầu từ bạn.
2. QUYẾT TÂM HẾT SỨC. Không trông mong có ai biến một phần
đáng kể ngân sách tiếp thị của công ty thành những sáng kiến truyền thông
xã hội nhằm tăng cường dịch vụ khách hàng trong một sớm một chiều,
nhưng tinh thần quyết tâm có thể hình thành trong tíc tắc. Tinh thần quyết
tâm có thể còn quan trọng hơn cam kết về mặt tài chính, nhất là trong
những bước chuẩn bị ban đầu của một công ty cho Nền Kinh tế Cảm ơn.
Suy cho cùng, sẽ có ổ gà và những ngã rẽ sai lầm và bể bánh xe dọc đường.
Nhưng nếu các nhà lãnh đạo của công ty kiên định trong quyết tâm tạo nên
văn hóa siêu tận tâm, thì không trở lực nào trong số đã kể sẽ trì hoãn công
ty được lâu. Cùng lúc bạn đưa gene văn hóa kiểm soát được thái độ của bạn
vào công ty, bạn có thể phân tích kỹ chi tiêu của mình để theo một giải pháp
thực tiễn mà tìm ra số tiền bạn cần để thực thi các sáng kiến truyền thông xã
hội sáng tạo, chân thực. Hãy ngừng chi tiêu một cách mù quáng, tái kiểm
tra nhân viên của bạn, bắt đầu chăm mặc cả hơn để được giá tốt nhất, và
hãy thăm viếng lại các đại lý và nhà cung cấp mà bạn làm ăn với họ. Tiền ở
đó; chẳng qua là bị chi nhầm chỗ mà thôi.
3. ẤN ĐỊNH GIỌNG ĐIỆU. Ngay khi nhà lãnh đạo quyết tâm xây
dựng một nền văn hóa tận tâm, họ cần phải gửi đi một thông điệp mạnh mẽ,
trực tiếp về ý định của mình. Nhân viên có thể cảm nhận được sự khác biệt
ngay lập tức, và họ có thể lấy các nhà lãnh đạo của mình làm gương về kiểu
quan tâm, lo lắng, và tương tác cá nhân hóa với từng khách hàng.
