Nói chung, để thương lượng một cách hiệu quả, bạn cần hiểu được mục
tiêu của riêng bạn cũng như các mục tiêu của bên kia, cố gắng đến với một
kết quả hai bên cùng thắng, và biết khi nào nên từ bỏ. Chúng nghe có vẻ
đơn giản, nhưng phải mất rất nhiều nỗ lực để hoàn thiện những kỹ năng này
và để đảm bảo rằng cả hai bên đều hài lòng.
Một kỹ năng cũng rất có giá trị là nghệ thuật giúp đỡ người khác. Khi
còn học ở trường đại học tôi thường nói chuyện với cha mẹ tôi một tuần
một lần. Vào cuối mỗi cuộc gọi mẹ tôi thường hỏi: “Mẹ có thể giúp gì cho
con không?” Sự hào phóng này đã gây ấn tượng lớn với tôi. Trong hầu hết
các trường hợp thì mẹ không cần phải làm gì để giúp tôi, nhưng tôi thấy vui
khi biết rằng mẹ luôn sẵn sàng giúp đỡ nếu tôi cần. Khi lớn hơn, tôi đã nhận
ra rằng tất cả chúng ta đều có thể làm điều này cho bạn bè, gia đình, và
đồng nghiệp. Khi bạn hỏi những người khác rằng bạn có thể giúp đỡ họ
được không, họ sẽ luôn vui với lời đề nghị của bạn. Chỉ một số ít trường
hợp sẽ thực sự chấp nhận lời đề nghị của bạn, và những thứ họ yêu cầu
thường khiêm tốn. Rất hiếm khi ai đó đáp lại bằng cách yêu cầu một điều
mà bạn không thể hoặc không muốn làm. Ngay cả khi bạn không làm được,
họ cũng rất biết ơn vì bạn đã đề nghị giúp đỡ và khéo léo chấp nhận thực tế
là bạn không thể giúp được họ việc đó.
Tôi đề nghị đôi khi bạn nên thử cách này, nếu bạn đã không làm điều đó
thường xuyên. Nhưng bạn phải chân thành sẵn sàng giúp đỡ nếu lời đề nghị
của bạn được chấp nhận. Như Guy Kawasaki nói: “Bạn nên luôn luôn cố
gắng là một ‘người tử tế’.” Một người tử tế giúp cả những người có thể
không trả ơn họ. Tất nhiên, thật dễ dàng rộng lượng với một người nào đó
mà bạn nghĩ rằng sẽ có thể giúp bạn trở lại; nhưng làm một người tử tế có
nghĩa là phải giúp đỡ người khác ngay cả khi bạn khá chắc chắn họ không
thể giúp bạn. Bạn có thể gọi nó là ‘nghiệp chướng’ cũng được, nhưng
những người hào phóng và rộng lượng là những người mà người khác
muốn giúp đỡ lại.”
[37]
