Thất bại tất nhiên không hề vui chút nào. Chúng ta vui hơn nhiều khi
nói với thế giới về những thành công của mình. Nhưng thất bại có thể là
những cơ hội tuyệt vời đang bị che đây. Chúng buộc ta phải đánh giá lại
những mục tiêu và ưu tiên của mình, và thường đẩy chúng ta về phía trước
nhanh hơn nhiều so với khi thành công liên tục.
Tuy nhiên, việc quá thoải mái với thất bại lại có vẻ rủi ro. Phải chăng
những người đề cao vai trò của thất bại cam chịu bị thất bại? Hãy tưởng
tượng những hình ảnh về “Nhân viên của Tháng” lại trưng bày những việc
tồi tệ nhất của công ty. Tuy nhiên, như Bob Sutton chỉ ra trong cuốn Weird
Ideas That Work (Tạm dịch: Những ý tưởng kỳ quặc nhưng hiệu quả), việc
chỉ khen thưởng thành công có thể kiềm chế sự đổi mới vì nó không khuyến
khích chấp nhận rủi ro. Bob gợi ý rằng các tổ chức nên xem xét việc khen
thưởng cả những thành công lẫn thất bại, và phạt những trường hợp không
làm gì cả. Như vậy sẽ khuyến khích mọi người thử nghiệm, và nhiều khả
năng dẫn đến các kết quả thú vị và bất ngờ.
Tôi không nói rằng công ty của bạn nên khen thưởng những người ngu
ngốc, lười biếng, hay không có năng lực. Tôi muốn nói rằng bạn nên
thưởng cho những thất bại thông minh, không phải những thất bại ngớ
ngẩn. Nếu bạn muốn có một tổ chức sáng tạo, việc không hành động là loại
thất bại tồi tệ nhất... Hơn bất cứ điều gì khác, sự sáng tạo có kết quả từ
hành động, chứ không phải là việc không hành động.
Bob cho biết thêm về một bằng chứng mạnh mẽ rằng tỷ lệ giữa những
thành công và thất bại của cá nhân chúng ta là bằng nhau. Vì thế, nếu bạn
muốn thành công nhiều hơn, bạn sẽ phải sẵn sàng sống với thất bại nhiều
hơn. Thất bại là mặt bên kia của thành công, và bạn không thể có một thứ
mà không có thứ kia.
Tại d.school chúng tôi nhấn mạnh rất nhiều vào việc chấp nhận những
rủi ro lớn để giành được phần thưởng lớn. Sinh viên được khuyến khích để
suy nghĩ thực sự lớn, ngay cả khi một dự án rất có khả năng thất bại. Để
khuyến khích điều này, chúng tôi khen thưởng những “thảm họa ngoạn
mục”. Chúng tôi bảo sinh viên rằng thà có một thất bại sáng chói còn tốt
