MỘT NGƯỜI BÁN HÀNG GIỎI HIỂU RẰNG...
Một người bán hàng giỏi không chỉ đầu tư nghiên cứu về sản phẩm hay
dịch vụ mà mình đang chào bán mà còn tìm hiểu các yếu tố quyết định
thành công trong từng thương vụ cụ thể. Với niềm tin của một người chiến
thắng, anh ta vận dụng các kiến thức đã tích lũy một cách linh hoạt và luôn
làm việc theo kế hoạch chứ không tùy hứng. Là một chuyên gia, anh ta hiểu
có rất nhiều cách để diễn đạt một điều gì đó, nhưng trong số đó chỉ có một
cách tốt nhất. Vì vậy, anh ta thường cẩn thận chọn lọc những cụm từ, cách
giải thích, lối diễn đạt tốt nhất cho mỗi bài thuyết trình của mình. Anh ta
cảm thấy mình phải có trách nhiệm thuyết trình thật rõ ràng để khách hàng
thấy được những lợi ích to lớn mà sản phẩm mang lại. Anh ta cũng biết
những hành động lăng mạ của khách hàng chỉ là để “tự bảo vệ” khi họ chưa
có đủ tự tin để nói lời từ chối. Anh ta nắm rõ quy luật chung dành cho
những người làm công việc bán hàng là “phải tìm cho ra điều khách hàng
muốn và giúp họ đạt được điều đó” và không bao giờ phá vỡ quy luật này.
CHUYÊN GIA BÁN HÀNG LÀ NGƯỜI LUÔN HỌC HỎI
Một chuyên gia bán hàng hiểu rằng mình không bao giờ được ngừng học
hỏi. Anh ta luôn nghiên cứu rất chi tiết về các khách hàng của mình, tài liệu
của công ty, và cả nghệ thuật thuyết phục người khác. Đọc những cuốn sách
bổ ích, nghe những cuộn băng tạo cảm hứng, tham dự những buổi họp đào
tạo là các hoạt động thường xuyên của một người bán hàng chuyên nghiệp
và trong hầu hết những lần gặp gỡ với khách hàng, anh ta đều học hỏi thêm
nhiều điều về tính cách con người. Anh ta ý thức được rằng nếu muốn thay
đổi địa vị xã hội của mình, anh ta phải thay đổi khả năng làm việc của bản
thân. Muốn thay đổi khả năng làm việc, anh ta cần thay đổi cách suy nghĩ.
Để thay đổi cách suy nghĩ, anh ta cần thay đổi đối tượng mà mình nghĩ tới,
vì vậy, anh ta luôn chọn lọc rất chặt chẽ những điều tạo cảm hứng cho mình
