bởi tâm trí con người là chốn linh thiêng - chứ không phải cái sọt rác để
người ta ném mọi thứ vào đó.
Một chuyên gia bán hàng thường học hỏi bằng cách quan sát cách những
người bán hàng lão luyện làm việc, dù người đó đang làm việc trong lĩnh
vực nào để qua đó tìm lời giải đáp cho câu hỏi: “Làm thế nào có thể nắm
bắt những chiến thuật này và áp dụng vào tình huống bán hàng của mình?”.
Anh ta hiểu rằng khách hàng chỉ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên
những gì họ đã hiểu và tin tưởng, vì vậy anh ta luôn tìm cách đưa ra mức
giá cạnh tranh nhất khiến thương vụ trở nên thuận lợi và đáng tin cậy.
MỘT CHUYÊN GIA BÁN HÀNG THỰC THỤ LUÔN “SỐNG” VỚI
CÔNG VIỆC CỦA MÌNH
Mỗi sáng khi thức dậy, anh ta nghĩ xem hôm nay mình sẽ gặp những khách
hàng nào, nói với họ những gì và nói sao cho thuyết phục nhất. Và khi trở
về nhà, anh ta ngẫm lại xem hôm nay mình đã làm được và chưa được điều
gì. Anh ta luôn tâm niệm rằng bán hàng chính là truyền tải cảm xúc và
những biểu hiện của thái độ đạo đức giả khi gọi điện thoại hay khi gặp gỡ
trực tiếp với khách hàng cũng đều gây ra những hậu quả như nhau mà thôi.
Ngoài ra, anh ta biết trách nhiệm đối với gia đình của mình là góp phần
nuôi dạy con cái nên người. Anh ta mong muốn vợ mình nghĩ rằng cô ấy
đang có một người chồng tốt và anh ta cũng đang cố gắng trở thành một
người chồng tốt. Nhìn chung, hành động của anh ta xuất phát từ những
động cơ có ý thức và thật tuyệt vời khi những động cơ đó dần dần trở thành
bản năng!
Chuyên gia bán hàng hiểu khách hàng mua hàng để đáp ứng nhu cầu của
riêng họ chứ không phải vì những điều anh trình bày. Vì vậy, anh ta nghiên
cứu rất kỹ lưỡng về động lực mua hàng và hành vi ứng xử của khách hàng.
