NGƯỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC LUÔN CHÚ Ý ĐẾN VẺ NGOÀI CỦA
MÌNH VÀ HÀNH ĐỘNG THẬT CHUYÊN NGHIỆP
Hình thức bề ngoài của một người bán hàng cũng phần nào nói lên sự
chuyên nghiệp của anh ta. Luôn ăn mặc chỉnh tề, xây dựng thái độ đúng đắn
đối với công việc và bản thân mình, áp dụng các phương pháp chuẩn mực là
những điều mà một chuyên gia bán hàng thực thụ thực hiện đều đặn mỗi
ngày.
Một chuyên gia bán hàng thành công là người rất nguyên tắc. Anh ta hiểu
rằng một người không có tính kiên định sẽ dễ dàng bị lung lay trước nhiều
cám dỗ khác. Anh ta biết người bán hàng dễ dàng “thêm thắt” đôi chút vào
sự thật để khiến khách hàng mua hàng. Vì vậy một chuyên gia bán hàng
luôn tâm niệm lời nói sau của Will Rogers: “Tôi thà là người bị lừa phải
mua chiếc cầu Brooklyn còn hơn là kẻ đã bán được nó”. Câu nói này ám chỉ
rằng anh ta sẵn sàng là người chịu thiệt nhưng vẫn bảo vệ được tính liêm
khiết của mình chứ không bao giờ lợi dụng người khác. Dẫu biết rằng làm
được điều đó không phải đơn giản nhưng anh ta biết mình sẽ không phải
“xấu mặt” khi chịu thiệt để làm người tốt.
Một trong những tính cách nổi bật ở người bán hàng xuất sắc là sự kiên trì.
Kim chỉ nam của anh ta là câu nói của chuyên gia huấn luyện bán hàng
Steve Brown, rằng: “Hãy thử tất cả mọi phương cách cần thiết, cho dù có
thất bại đi nữa”.Anh ta hiểu rõ chân lý rằng chúng ta không dựa vào người
khác để hoàn thành công việc, mà chúng ta giúp họ phát triển thông qua
công việc của mình. Nói tóm lại, để đạt được kết quả anh ta phải hành động,
và trước khi bắt tay vào thực hiện anh ta cần phải học hỏi.
Một chuyên gia bán hàng luôn có ý thức xây dựng thư viện lưu trữ thông tin
về công việc bán hàng, quy trình bán hàng và về khách hàng, đồng thời
không ngừng bổ sung thông tin để thư viện của mình thêm phong phú. Anh
ta hiểu rằng một người bán hàng trung bình tiêu tốn vài trăm đô la một năm
