Chương 17: HÌNH ẢNH CỦA NGƯỜI
BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Bây giờ chúng ta hãy cùng theo dõi cách làm việc của một chuyên gia bán
hàng thực thụ. Tôi tin rằng câu chuyện này sẽ bao quát các phương pháp
cũng như chiến thuật thường sử dụng trong khi bán hàng, điều mà bất kỳ
người bán hàng nào hay những ai làm công việc “bán” ý tưởng cũng đều
cần đến để nắm bắt tâm lý cũng như thuyết phục khách hàng của mình.
Nội dung câu chuyện đề cập đến việc thay đổi ngữ điệu, cách đặt câu hỏi,
tầm quan trọng của các kỹ năng bán hàng và thái độ của người bán hàng,
các phương pháp đàm phán thành công, cách đặt mình vào vị trí của người
mua, cách dẫn dắt khách hàng đưa ra quyết định, làm thế nào để biến yêu
cầu giảm giá không còn là nhân tố chủ đạo, tại sao người bán hàng cần phải
nêu bật “giá trị” của sản phẩm và cách thức thực hiện...
NHỮNG CÂU CHUYỆN VỀ BÁN HÀNG
Bạn thấy đấy, cuốn sách này trích dẫn rất nhiều câu chuyện. Có hai lý do tôi
làm điều đó. Thứ nhất, bạn sẽ không để tâm trí mình trôi nhanh khi bắt gặp
những câu chuyện hay, có sức truyền cảm hứng (hy vọng tôi đã kể lại chúng
thật hay). Thứ hai, các câu chuyện giúp chúng ta nhớ các thông điệp dễ
dàng hơn và lâu hơn.
Vào tháng 11 năm 1975, chúng tôi quyết định mua xe mới, và vì chiếc
Cadillac đời 1976 đẹp mê hồn nên tôi đã đến hai đại lý, trực tiếp thử xe và
tìm báo giá tốt nhất. Vì xe chúng tôi ít đi nên phải năm, sáu năm chúng tôi
mới đổi xe một lần. Cũng vì lẽ đó chúng tôi không vội vã mà chọn lựa rất
kỹ lưỡng. Trong một lần trò chuyện với khách hàng, tôi chia sẻ băn khoăn
