Chuck lại hỏi tiếp:
- Quyết định mua chiếc xe này thật là sáng suốt đấy!
(Tôi không biết là bạn cảm thấy thế nào nhưng nếu một người nào đó khen
tôi như vậy thì tôi sẽ khiêm tốn thừa nhận sự thật đó.) Tôi khẽ trả lời:
- Cũng có thể là như thế! Thật ra tôi mua lại chiếc xe này của một người
quen với giá chỉ có năm nghìn sáu trăm đô la thôi. Một chiếc xe mới có giá
đến bảy nghìn sáu trăm đô la.
(Bạn hãy nhớ thời điểm đó là vào năm 1975.)
- Tôi nói đâu có sai. Anh không mua lầm đâu!
Quả thực là tôi đã quyết định đúng khi mua chiếc xe đó, nhưng những câu
nói của Chuck khiến tôi cảm thấy mình đã làm được một điều gì đó thật
khác biệt.
Chuck tiếp tục:
- Tôi rất vui được gặp anh. Cho phép tôi đưa chiếc xe đến bộ phận định giá
để xem thử chúng tôi có thể trả bao nhiêu cho chiếc xe đẹp của anh. Và tôi
có thể khẳng định nếu chiếc xe còn tốt, chúng tôi có thể đổi cho anh ngay
ngày hôm nay và chắc chắn là anh sẽ rất hài lòng.
Rồi anh ta xin phép tôi lái xe đi.
Hãy nhớ rằng, khách hàng luôn sẵn lòng cung cấp mọi thông tin cần thiết
nếu bạn biết cách đặt câu hỏi.
HÃY ĐẶT MÌNH VÀO VỊ TRÍ CỦA CẢ NGƯỜI MUA LẪN NGƯỜI
BÁN
