Chuck lộ vẻ ngạc nhiên và lặp lại câu nói của tôi nhưng với một giọng khác
hẳn:
- Giá như vậy là cao ư?
Người bán hàng không nên tranh luận, tỏ ý phản đối hay cố gắng thỏa hiệp
trong vấn đề giá cả.
Với sự tự tin thường thấy, anh ta bình tĩnh đảo ngược tình thế.
Trong khi nói chuyện với Chuck, tôi nhiều lần phải đối thoại với chính
mình. Tôi tự hỏi: “Anh ta đang muốn hỏi mình điều gì đây?”, “Có phải anh
ta đang muốn hỏi rằng cái giá đó vượt quá khả năng của mình? Hay đó là
một câu hỏi nhằm để thách thức mình? Hay ý anh ta là nếu mình không thể
mua một chiếc xe giá 7.385 đô la thì mình nên chấp nhận sự thật đó? Bạn
đọc thân mến! Nếu có biết đôi chút về tôi, bạn sẽ hiểu rằng dù là một ngàn
năm nữa thì tôi vẫn sẽ không bao giờ thừa nhận là tôi không thể thực hiện
vụ đầu tư này. Không bao giờ!
Cũng có thể câu hỏi đó của anh ta muốn ám chỉ một điều gì đó hoàn toàn
khác? Chẳng hạn như “Anh Zig à, là một nhà kinh doanh khôn ngoan và
cẩn trọng, có phải anh cảm thấy rằng không nên bỏ ra 7.385 đô la cho vụ
đổi chác này?
Tôi tạm hài lòng với dự đoán này và trả lời Chuck:
- Chỉ là nhiều hơn khoản tiền tôi dự đoán thôi!
Chuck hỏi tôi bằng một giọng hết sức thẳng thắn:
- Vậy bản thân anh có hài lòng khi đổi chiếc Oldsmobile Regency tuyệt vời
và đã dùng được bốn năm của anh để lấy chiếc Cadillac Sedan deVille mới
và sang trọng kia không?
