Một trong những người bán hàng vĩ đại nhất nước Mỹ là Billie Engman. Bà
phụ trách bán hàng cho công ty Saladmaster ở thị trường Texas, ngoại trừ
Dallas. Vào thời điểm Billie qua đời, bà đã lập và nắm giữ nhiều kỷ lục bán
hàng hơn bất cứ nhân viên nào trong công ty. Thậm chí vào cuối sự nghiệp
bán hàng của mình bà còn tiếp tục bán hàng cho các thế hệ con cái của
những khách hàng mà bà từng giao dịch từ năm 1950, khi bà mới bước
chân vào công ty.
Billie thuộc mẫu người có triết lý và quan điểm sống rất rõ ràng và chuẩn
mực. Đức tính nổi bật ở bà là khả năng tổ chức công việc rất tốt, luôn kiên
trì và nhất quán trong những việc mình làm. Ngay từ những ngày đầu mới
bước vào nghề bán hàng, bà đã xác định rõ là sẽ luôn theo đuổi mục đích
của mình cho đến cuối đời.
Billie còn là một chuyên gia về tâm lý khách hàng vì bà rất am hiểu bản
chất con người. Bà hiểu rất rõ rằng nếu như chúng ta chịu khó dành thời
gian để học hỏi, chúng ta sẽ có sức ảnh hưởng lớn đến người khác như thế
nào. Mặc dù rất thành công, nhưng bà luôn khiêm tốn và cho rằng chính
công việc bán hàng đã mang lại cho bà đặc quyền và cơ hội để làm việc. Sự
khiêm tốn đó được thể hiện qua việc trong nhiều năm bà không hề công bố
mức doanh thu “kỷ lục” của mình. Bà không thích mọi người chú ý mà chỉ
muốn phục vụ khách hàng của mình một cách tốt nhất. Chính vì vậy bà chỉ
nhận được một số giải thưởng mà nhiều khi còn cho rằng đó là công sức tập
thể. Dù vậy, Billie dường như rất hài lòng vì điều đó.
Theo Hal, chồng và cũng là đồng nghiệp của bà, Billie bán được nhiều hàng
hơn bất cứ nhân viên bán hàng nào trong công ty đến nỗi đối thủ của bà
chính là bản thân bà và những kỷ lục mà bà lập được. Điều này cũng giống
như một người đánh gôn chuyên nghiệp, đối thủ thực sự của họ là chính họ.
Bà luôn hoàn thành mục tiêu để nâng cao doanh số bán, vì vậy, doanh số
bán năm sau luôn cao hơn năm trước. Có những thời kỳ nền kinh tế rơi vào
