và một người tư vấn giúp họ lựa chọn hình thức đầu tư tốt nhất cho tương
lai.
Bà nhận thấy rằng việc sử dụng catalogue mua hàng rất hữu hiệu vì mọi
người có thể nhìn thấy và nhận ra rằng họ có thể mua những hàng hóa chất
lượng mà không phải đến tận các cửa hàng. Ngoài ra, bà rất chú trọng việc
giới thiệu sản phẩm trực tiếp để chứng minh công năng của sản phẩm giúp
khách hàng có thể nhìn thấy, cảm nhận và kiểm tra một món hàng nào đó
trước khi họ quyết định mua nó.
Billie thu thập các “thư chứng nhận chất lượng” và liên tục cập nhật chúng
khi khách hàng gửi đến. Bà thường đưa ra những “thương vụ thành công
trước đây” để khách hàng yên tâm về quyết định của mình và cũng để
chứng minh rằng bà đang giới thiệu cho họ một hình thức đầu tư lâu dài và
hoàn toàn có cơ sở. (Sự tín nhiệm là rất cần thiết để kết thúc thành công một
thương vụ)
BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG
Có rất nhiều lý do giải thích cho sự thành công vượt bậc của Billie Engman.
Theo tôi, có ba lý do dường như không thể tách rời con người của bà. Thứ
nhất, Billie thực sự mong muốn bán hàng cho tất cả những ai bà ghé thăm.
Bà ấy không chỉ muốn bán hàng cho họ mà còn mong muốn nhận được một
đơn đặt hàng với số lượng lớn hơn trong lần thứ hai.
Thứ hai, Billie cho rằng việc nhận được nhiều đơn đặt hàng hay không tùy
thuộc vào kết quả của những buổi giới thiệu sản phẩm, vì vậy bà xem “việc
hoàn tất thương vụ” là một phần không thể thiếu của buổi giới thiệu sản
phẩm đó. Bà luôn tạo cơ hội mua hàng cho những người khách mà bà ghé
thăm bằng cách mời họ đặt hàng. Nếu điều đó là cơ bản thì tôi xin nhắc bạn
rằng một chuyên gia giảng dạy về bán hàng, ông Chris Hegarty, đã chỉ ra
