khẳng định lại rằng tôi không đề cập đến việc “giành phần thắng” trong một
cuộc thi hay áp đặt mong muốn của người bán hàng và hàng hóa lên khách
hàng. Ngay từ đầu tôi đã nhấn mạnh rằng một người bán hàng chuyên
nghiệp phải thực sự tâm niệm rằng anh ta đang giúp đỡ khách hàng và luôn
mang lại những sản phẩm tốt nhất cho họ. Về phần mình, tôi luôn nỗ lực hết
mình để bán hàng cho mọi người bởi lương tâm tôi luôn nhắc nhở tôi phải
bán loại sản phẩm tốt nhất cho khách hàng của mình.
Tuy nhiên khi tôi thất bại hay không thể kết thúc được thương vụ thì tôi
luôn rút ra một điều: sau khi đã thấy rõ những lợi ích của sản phẩm, nhiều
khách hàng vẫn khẳng định rằng họ không hề cảm thấy hứng thú và không
thể hoặc sẽ không mua hàng. Dù vậy, cho tới tận khi họ khẳng định như
vậy, tôi vẫn luôn nỗ lực hết mình. Như tôi đã nói với các bạn, tôi làm việc
này với sự thuyết phục rất chân thành, và tôi sẽ trình bày nó ở phần sau của
cuốn sách.
Khi bạn bước vào những thương vụ kế tiếp, hãy cố gắng thực hiện nó một
cách thật tự nhiên. Kết thúc thương vụ là một phần của quá trình bán hàng
và bạn nên kết thúc thương vụ một cách trôi chảy, tự nhiên và trên hết là
đừng do dự. Bạn hãy thực hiện nó như bạn đang cố gắng để truyền đạt một
thông điệp khẩn cấp “hãy hành động ngay”. Thật kỳ lạ là sự cấp bách này
chính là một thứ không thể thiếu đối với những người bán hàng chuyên
nghiệp.
Bác sĩ thông báo cho bạn rằng túi mật của bạn hoạt động không tốt, “nhưng
hiện giờ chưa có sự cấp bách nào cả”. Điều mà bạn cần làm bây giờ là đưa
ra quyết định khi nào bạn muốn cắt bỏ nó. Thời điểm đó sẽ thuận tiện và
theo đúng kế hoạch của bạn hay đợi đến khi nó bất ngờ bị vỡ ra, làm cho
bạn đau và cần phải mổ cấp cứu?
Người thợ máy cảnh báo với bạn rằng bộ phanh trong xe của bạn vẫn chưa
hoàn toàn hỏng hẳn. Điều mà bạn cần làm bây giờ là đưa ra quyết định là có
