nên chi ra ít tiền để thay mới ngay khi chiếc xe vẫn còn ở trong tiệm sửa
chữa không, hay là trì hoãn cho đến khi bộ phanh có thể hỏng bất cứ lúc
nào và nguy hại đến tính mạng của bạn. Đúng vậy, “cấp bách” là một từ
không thể thiếu trong “từ điển” của những người bán hàng chuyên nghiệp.
Tôi sẽ còn nhắc lại nhiều lần rằng khách hàng sẽ mua hàng của bạn vì nó
mang lại niềm vui và sự thoả mãn cho họ trong tương lai. Bạn nên nhớ rằng
những người đồng ý hay không đồng ý mua hàng của bạn đều không thể
phá hỏng sự nghiệp của bạn! Tuy nhiên, có hai thứ có thể nguy hại đến sự
nghiệp của bạn. Thứ nhất là những người mà bạn chưa từng gặp, và thứ hai
là những người nói “có thể” hay “tôi sẽ suy nghĩ thêm về nó”. Với ý niệm
đó, trong cuốn sách này tôi cố gắng bao quát mọi lĩnh vực của nghề bán
hàng và một trong những điều đó là thay đổi câu “tôi sẽ suy nghĩ thêm về
nó” (think it over) thành câu “tôi đăng ký mua” (sign me up).
