Câu hỏi: Bạn đã làm công việc bán hàng được một năm?
Có Không
Câu hỏi: Nếu vậy, bạn đã dành dụm được tất cả số tiền kiếm được trong
suốt mười hai tháng làm công việc bán hàng này?
Có Không
Theo tôi, câu trả lời “an toàn” cho câu hỏi này là “không”.
Câu hỏi: Có khách hàng nào của bạn, dù đã mua hàng cách đây một năm
nhưng hiện tại vẫn còn sử dụng và nhận được lợi ích của sản phẩm do bạn
cung cấp?
Có Không
Nếu câu trả lời của bạn là “có” trong hầu hết các trường hợp thì câu hỏi tiếp
theo sẽ là: Ai là người “được hưởng lợi”nhiều nhất, bạn hay khách hàng?
Nếu khách hàng là người được lợi nhiều nhất thì ai phải cảm ơn ai khi một
thương vụ được hoàn tất?
Có thể bạn sẽ nhanh chóng chi tiêu hết toàn bộ hoặc phần lớn lợi nhuận hay
hoa hồng nhận được sau khi kết thúc thương vụ. Thế nhưng các lợi ích mà
khách hàng nhận được từ sản phẩm mua được rất có thể sẽ kéo dài thậm chí
đến nhiều năm sau nữa. Như vậy nếu sản phẩm của bạn giúp khách hàng
giải quyết được vấn đề và có mức giá hợp lý thì khách hàng mới là người
được lợi nhiều nhất.
Câu hỏi: Những công việc cần thiết mà bạn phải làm là “cho” khách hàng
hay “vì” khách hàng?
Đây là một trong những vấn đề cơ bản và quan trọng nhất. Nếu bạn nghĩ
rằng mình đang làm việc “cho” khách hàng thì bạn quả là một người “có tài
