với người bán hàng đầy kinh nghiệm, người đã hướng dẫn anh mọi kỹ năng
và cách thức bán hàng. Cuối cùng, sau buổi phỏng vấn với giám đốc công
ty cùng một vài lời động viên, khích lệ của ông, người nhân viên mới đã
thực sự “đủ lông đủ cánh”.
Một lần, công ty này phỏng vấn một anh nhân viên bán hàng đặc biệt nhút
nhát và thiếu tự tin. Thực tế là anh ta lo sợ đến nỗi vị giám đốc nhận thấy
rằng có lẽ phải tìm cách giúp đỡ anh ta một chút. Sau những lời động viên
thông thường, ông ấy nói: “Tôi sẽ nói với anh công việc sắp tới. Tôi sẽ cho
anh đi thực tế để nhìn thấy tận mắt một khách hàng tiềm năng là như thế
nào. Đó là nơi tôi vẫn thường cử các nhân viên bán hàng trẻ tuổi tới bởi một
lý do vô cùng đơn giản - người khách đó sẽ mua hàng. Ông ta luôn mua một
thứ gì đó. Nhưng, tôi cảnh báo cậu một điều. Vị khách hàng này vô cùng
keo kiệt, bủn xỉn, tính tình khó chịu và ăn nói thô lỗ. Cậu sẽ có cảm giác
như mình sắp bị xé ra thành từng mảnh. Nhưng cậu hãy cứ yên tâm, ông ta
không làm gì cậu đâu. Bất kể ông ta nói gì đi nữa, tôi muốn cậu vẫn kiên
định và nói rằng: ‘Vâng, thưa ông, tôi hiểu, nhưng tôi cam đoan rằng bản
chào giá của tôi rất cạnh tranh và ông không nên bỏ lỡ cơ hội này’. Dù ông
ta có nói gì, cậu hãy giữ vững lập trường. Hãy nhớ - ông ta luônđặt hàng
cho những nhân viên bán hàng mới của chúng ta”.
Người hùng vừa được khích lệ của chúng ta bắt đầu đi gặp khách hàng, giới
thiệu về bản thân và công ty. Sau đó anh ta không thể nói thêm gì được nữa,
còn vị khách hàng đó thì nói không ngớt. Tuy nhiên, bởi người hùng của
chúng ta đã được cảnh báo trước, vì vậy cậu vẫn đứng đó và chậm rãi trả
lời: “Vâng, thưa ông, tôi hiểu, nhưng tôi cam đoan rằng bản chào giá của tôi
rất cạnh tranh và ông không nên bỏ lỡ cơ hội này”. Họ cứ tiếp tục như vậy
và sau khoảng ba mươi phút, cậu ta đã giành được một hợp đồng lớn nhất
trong lịch sử công ty.
