- Bà may mắn lắm đấy. Đã có rất nhiều quý bà bước vào đây và ước muốn
có một chiếc áo như thế này biết bao. Nhưng thật không may là chồng của
họ lại không được như chồng bà, [tôi không nói lời nào nhưng chắc chắn cử
chỉ của tôi đã “nói hộ” tôi điều đó] họ không sẵn lòng mua cho vợ mình
một thứ đẹp đến như thế này.
Sự hãnh diện đó khiến tôi không muốn cô bán hàng phải thất vọng. Kết quả
là vợ tôi vui vẻ rời khỏi cửa hàng với chiếc áo lông thú trong tay.
Mặc dù toàn bộ cuộc mua bán chỉ diễn ra trong vòng chưa đầy 5 phút,
nhưng nó đã bao hàm những nguyên tắc quan trọng nhất của việc bán hàng.
Thứ nhất, cô bán hàng ấy thật nhanh nhạy và thực sự yêu quý công việc của
mình. Chỉ trong 20 giây ngắn ngủi, cô ấy đã quan sát hình ảnh vợ tôi nhìn
vào giá tiền chiếc áo và tôi chăm chú xem xét lớp lông thú của nó. Có lẽ cô
ấy cũng nghe được lời nhận xét của tôi về chiếc áo!
Thứ hai, ngay lập tức, cô ấy đã kéo được vợ tôi vào cuộc (cô ấy hiểu rằng
tôi đã bị thuyết phục rồi và nhanh chóng chuyển hướng sang vợ tôi!).
Thứ ba, cô ấy biết vợ tôi thực sự thích chiếc áo nhưng có vẻ vợ tôi cảm thấy
việc mua một chiếc áo đắt như vậy không thực tế cho lắm.
Thứ tư, cô ấy đã chia nhỏ giá của chiếc áo để chúng tôi nhận thấy rằng việc
mua áo là thực sự hữu ích và chúng tôi hoàn toàn có thể chi trả cho nó.
Cô ấy đã đưa ra lý do mua hàng (nó rất có ích) và một cái cớ mua hàng (vợ
tôi thực sự muốn có chiếc áo đó). Bất cứ khi nào bạn có thể mang đến cho
khách hàng một cái cớ và một lý do mua hàng cũng như tạo cho họ cảm
giác thoải mái khi mua hàng, chắc chắn là bạn đã giành được thương vụ
ngay khi bạn yêu cầu họ mua hàng.
