Trên thực tế, trong nhiều trường hợp các quý ông có thể đã xin phép hôn
bạn gái của mình rất lâu trước khi anh ta dám làm điều đó. Trong trường
hợp như vậy, rất có thể là các quý bà quý cô cũng sẽ không tỏ ra khó chịu
và nói: “Vâng, được thôi!”. Tuy nhiên điều đó chẳng có gì là lãng mạn lắm,
phải không?
Để liên hệ ví dụ về cách tán tỉnh này với việc bán một sản phẩm hay cung
cấp một dịch vụ, tôi có thể đảm bảo với các bạn rằng khi bạn đến gõ cửa
một văn phòng hay nhà của một khách hàng nào đó thì chắc chắn anh ta sẽ
không mở cửa cho bạn và hào hứng nói: “Ơn Chúa, cuối cùng anh cũng đến
đây rồi! Tôi đợi các anh lâu lắm rồi! Xin mời vào!”. Và bạn cũng chẳng thể
kiếm đủ tiền để trả nổi hóa đơn tiền điện nếu chỉ nhờ vào những người
khách như vậy.
TRONG QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG, BẠN PHẢI GIẢ ĐỊNH VÀ TƯỞNG
TƯỢNG RẤT NHIỀU
Vấn đề đặt ra là khách hàng sẽ nói “có” như thế nào? Giống hệt như cách
mà cô gái ở ví dụ trên đã đồng ý. Các anh đã bao giờ thử cố nắm tay một cô
gái và bị cô ấy từ chối thẳng thừng nhưng rồi sau đó vài phút, hai bạn lại tay
trong tay đi dạo phố chưa? Cô ấy đang nghĩ: “Nhìn vào những biểu hiện của
anh ấy, có lẽ mình cũng không cần phải bào chữa gì khi cho phép mình nắm
tay anh”.
