một ấn bản phẩm xuất bản hàng tháng của Hiệp hội Realtor Larry Fargher
và Realcom, Santa Clara, Califonia minh họa rất rõ điều này:
Người bán hàng xuất sắc nhất
Không lâu sau mùa Giáng sinh năm ấy, tôi tình cờ gặp một cậu bé đang mải
mê chơi một chiếc tàu không gian điều khiển từ xa và một chú người máy
đang đi đi lại lại trên hè phố trước một cửa hàng đồ chơi. Có rất đông người
đang đứng vây quanh cậu bé. Vẻ thích thú, thoải mái của cậu khiến tôi nghĩ
rằng những thứ đồ chơi đó cũng sẽ khiến con tôi vui thích như thế. Tôi hỏi
cậu bé xem cậu mua những món đồ chơi đó ở đâu.
- Trong kia ạ, - cậu đáp, tay chỉ vào cửa hàng phía sau cậu. Tôi bước vào
cửa hàng hỏi mua những món đồ chơi mà cậu bé đang chơi ngoài phố.
- Chú bé đó con nhà ai thế? - Tôi hỏi trong khi người chủ hàng gói những
thứ tôi đã mua.
Cô ấy cười:
- Ông có thể gọi cậu bé đó chính là món quà Giáng sinh của tôi. Vài ngày
trước, cậu bé ấy vào cửa hàng của tôi, đứng ngắm nhìn chiếc tàu không gian
một lúc rất lâu. Tôi đã hỏi cậu bé “Cháu có thích nó làm quà Giáng sinh
không?”.
“Mẹ nói năm nay không có tiền mua quà Giáng sinh nữa. Bố cháu qua đời
mùa xuân năm ngoái.” Cậu bé trả lời và quay bước đi.
Thời điểm đó cửa hàng tôi buôn bán rất khó khăn, nhưng chỉ còn một tuần
nữa là đến Giáng sinh rồi. Tôi tặng cho cậu bé chiếc tàu không gian, và cậu
ấy đã vui đến mức ngồi ngay xuống vỉa hè để lắp pin vào chiếc tàu.
