Và rồi điều ngạc nhiên nhất đã xảy ra. Mọi người dừng lại nói chuyện với
cậu bé và cửa hàng tôi chưa bao giờ có nhiều khách hàng đến thế. Tôi đã
đếm tổng số chiếc tàu không gian mà mình đã bán được và khi cậu bé
chuẩn bị ra về, tôi gọi cậu bé lại và trao cho cậu một khoản tiền nho nhỏ.
Tôi bảo cậu bé hãy quay trở lại đây vào ngày hôm sau và tặng thêm cho cậu
cả chú người máy nữa. Ngày hôm qua, tiền hoa hồng của cậu bé đã lên đến
12 đô la!
Câu chuyện trên là một ví dụ rất hay về quan niệm sống mà tôi thường nhắc
đến: bạn có thể có mọi thứ trong cuộc sống nếu bạn giúp người khác có
được những gì họ muốn. Câu chuyện cũng thể hiện một điểm sáng về sự
hào phóng, “đi thêm một dặm”, “lòng trắc ẩn”, “đầu tư vào chiến dịch
quảng cáo”... Tôi hy vọng rằng mình không cần phải nhắc các bạn rằng cậu
bé đó là “người bán hàng xuất sắc nhất” chính bởi niềm vui và hạnh phúc
mà cậu có được cùng với những món đồ chơi (sản phẩm) mà cậu đang chơi
(giới thiệu sản phẩm). Cậu ấy tin tưởng vào sản phẩm của mình và mặc dù
cậu chẳng hề biết gì về nghệ thuật bán hàng, cậu đã “bán hàng” một cách
hiệu quả bởi cậu đã truyền tải thành công cảm xúc của mình tới khách hàng.
