CHIẾN THUẬT ĐƯA RA “NHIỀU LỰA CHỌN CHO KHÁCH HÀNG”
Luôn tạo điều kiện để khách hàng được lựa chọn giữa tiện ích này và tiện
ích khác, chẳng hạn như “Ông có muốn chúng tôi giao hàng càng sớm càng
tốt hay sẽ giao trong vòng hai tuần tới?” hoặc “Ông muốn lấy sản phẩm này
ngay bây giờ hay chúng tôi sẽ giao hàng tận nhà cho ông?”. Đây là một kỹ
thuật thường xuyên được sử dụng và tỏ ra khá hiệu quả. Lưu ý là không nên
đưa ra tình huống khách hàng chọn lựa giữa một giải pháp bất kỳ và một
giải pháp không mua hàng, các bạn nhé!
KHÁCH HÀNG SẼ MUA NẾU HỌ THỰC SỰ MUỐN
Lý do thứ tư khiến rất nhiều khách hàng không mua sản phẩm của bạn là vì
họ thực sự không muốn mua. Hầu hết các nhân viên bán hàng - và dĩ nhiên
là cả tôi nữa - nhận thấy một điều khá lạ lùng là không ai trong chúng tôi
muốn mua những món hàng mà chúng tôi đang bán! Điều này là có thật.
Nếu niềm tin mà bạn dành cho sản phẩm của mình quá lớn thì bạn sẽ không
thể hiểu được lý do vì sao lại có người không muốn mua những món hàng
đó và bạn sẽ rất khó chấp nhận thực tế này. Vậy, hãy ghi nhớ rằng khách
hàng chỉ từ chối lời đề nghị mua hàng của bạn chứ không phải họ cự tuyệt
cá nhân bạn.
CHIẾN THUẬT ĐÁNH VÀO TÂM LÝ “MUA NGAY BÂY GIỜ HOẶC
KHÔNG CÒN CƠ HỘI NÀO KHÁC”
Trong một lần giới thiệu bộ xoong nồi nấu bếp cho một góa phụ sống ở một
thị trấn nhỏ tại Elgin, South Carolina, bà ấy rên rỉ không ngớt khi nghe tôi
nói về giá của bộ xoong nồi đó, nào là “Ối trời ơi, tôi không bao giờ mua
nổi bộ xoong nồi đó. Tôi chỉ là một góa phụ, tôi phải tự nuôi sống bản thân
mình. Sáng nào tôi cũng phải ăn chung với con trai và con dâu ở nhà chúng.
Tôi chỉ mất 1 xu cho bữa trưa và tôi không ăn tối. Ngày nào tôi cũng đi làm,
có lẽ chỉ có Chủ nhật là ngày duy nhất tôi sử dụng bộ xoong nồi đó”. Bà
