những lý do mà người khác cũng phải đồng tình. Nói ngắn gọn, cả hai cặp
vợ chồng đều có “đôi mắt tinh tường”.
HÃY LÀM NHỮNG GÌ TỐT NHẤT CÓ THỂ CHO KHÁCH HÀNG
CỦA BẠN
Năm 1981, một người bạn thân và cũng là đối tác kinh doanh của tôi đi gặp
nha sĩ. Theo chẩn đoán của nha sĩ, anh ấy cần phải bịt chín cái răng. Bạn
biết đấy, việc đó tốn kém rất nhiều thời gian và tiền bạc, vì vậy bạn tôi đã
hỏi xem những chiếc nào cần phải nhanh chóng bịt trước. Vị bác sĩ trả lời
rằng năm cái cần phải chữa trị ngay lập tức, và bốn cái còn lại thì chưa quá
mức cấp thiết. Sau khi biết điều đó, anh ấy quyết định không chữa toàn bộ
chín cái răng mà chỉ chữa năm cái thôi.
Một vài năm sau, anh bạn tôi vẫn chưa chữa bốn chiếc răng còn lại. Câu hỏi
đặt ra là: người nha sĩ đó có tay nghề xuất sắc hay có khả năng bán hàng
tuyệt vời? Câu trả lời là: không, ông ấy đã thất bại với cả hai vai trò đó. Với
tư cách là một người bán hàng, một câu hỏi đơn giản đặt ra là số tiền thanh
toán cho tờ hóa đơn của bạn tôi có được coi là một trong những lợi ích mà
ông ấy sẽ được hưởng không? Những chuyên gia về răng miệng khác nói
với tôi rằng có ba thực tế quan trọng liên quan đến việc trì hoãn chữa trị bốn
chiếc răng còn lại.
Trước hết, việc chữa trị từng phần sẽ không bao giờ mang lại kết quả tối ưu
và hình thức đẹp cho những chiếc răng bằng việc chữa toàn bộ một lần. Nói
ngắn gọn, nếu người nha sĩ đó bịt toàn bộ chín cái răng cùng một lúc thì
việc chữa trị sẽ thành công mỹ mãn hơn vì màu sắc của những chiếc răng sẽ
rất đồng đều. Thứ hai, một hoặc hai trong số bốn chiếc răng còn lại có thể
bị hỏng đi nhanh chóng và bạn tôi sẽ phải nhổ bỏ chúng đi. Mặc dù cơ hội
để điều này xảy ra là rất thấp bởi vì anh bạn tôi thường xuyên đến nha sĩ
kiểm tra sau khi bịt năm chiếc răng đầu tiên nhưng không có nghĩa là nó sẽ
không xảy ra. Và khi đến kiểm tra, vị nha sĩ đó cũng thường xuyên đề cập
