CHÌA KHÓA QUAN TRỌNG NHẤT
Tôi có thể nói không một chút nghi ngờ rằng chìa khóa thứ mười mà tôi sắp
giới thiệu ra đây, là chìa khóa quan trọng nhất. Đó là chìa khóa “Sự chân
thành”. Nếu bạn là một chuyên gia bán hàng thành công, chắc chắn bạn đã
có kinh nghiệm này rồi. Đó là khi khách hàng nói với bạn rằng: “Anh biết
đấy, tôi thực sự không hiểu tại sao tôi lại mua hàng của anh. Đã có ba hay
bốn người khác cố gắng bán cho tôi loại sản phẩm tương tự nhưng đều
không thành công” hoặc: “Tôi không hiểu tại sao tôi lại hợp tác cùng anh,
bởi tôi đã cộng tác với một người bán hàng khác trong nhiều năm nay”. Khi
khách hàng nói những câu như vậy, nghĩa là họ đang nói rằng: “Tôi tin
tưởng ở anh”. Và đó là khi khách hàng của bạn đang xác nhận lại điều mà
tôi đã nói rất nhiều lần trong cuốn sách này. Nhân tố quan trọng nhất của
quy trình bán hàng chính là bản thân người bán hàng.
Bạn có thể nhớ lại rằng ngay từ đầu cuốn sách này, tôi đã nói một cách rõ
ràng là chúng ta sẽ không chỉ thảo luận tới quy trình bán hàng, mà chúng ta
còn nói đến một điều quan trọng hơn thế, đó là người bán hàng. Sự tin
tưởng là điều thiết yếu và sự chân thành là chìa khóa để mở cánh cửa “Tôi
tin tưởng anh”.
“ÔNG ẤY BIẾT RÕ TÁC GIẢ”
Nhiều năm trước, Charles Laughton, một diễn viên nổi tiếng người Anh, đã
có một chuyến lưu diễn vòng quanh nước Mỹ, đọc Kinh thánh trước một
