MỘT CÂU CHUYỆN TUYỆT VỜI MINH CHỨNG CHO CHÌA KHÓA
“SỰ CHÂN THÀNH”
Trong tất cả những câu chuyện về kết thúc thương vụ mà tôi đề cập đến
trong cuốn sách này, thương vụ sắp tới đây chắc chắn sẽ thể hiện sự chân
thành của người bán hàng một cách sâu sắc và toàn diện nhất.
Tôi chưa bao giờ tận mắt chứng kiến sự chân thành và chính trực ở một
người bán hàng một cách toàn diện và sâu sắc hơn kinh nghiệm mà tôi và
con trai đã trải qua vài năm trước đây. Vài ngày trước lễ Giáng sinh, tôi và
Tom cùng đi mua cho nó một chiếc xe đạp mới. Thời đó, tôi có thể nói mọi
thứ về xe đạp, nhưng ngày nay, bọn trẻ nói về “xe đạp” bằng một ngôn ngữ
hoàn toàn khác. Nếu không tin, bạn có thể đến một cửa hàng bán xe đạp và
lắng nghe những gì lũ trẻ nói ở đó.
Tôi và Tom đến cửa hàng xe đạp Schwinn ở Bắc Dallas. Người chủ cửa
hàng đang bận giới thiệu những mẫu xe đạp cho một người phụ nữ lớn tuổi
và đứa cháu trai nhỏ của bà ta. Người phụ nữ đó đã liệt kê sẵn một danh
sách bao gồm những đặc điểm mà chiếc xe đạp họ muốn mua cần phải có.
Người chủ cửa hàng đọc tờ giấy và nói: “Vâng, chúng tôi có loại xe này và
nó có hai cỡ. Bà mua xe cho anh bạn nhỏ này phải không?”. Bà ấy nói:
“Vâng, đúng vậy. Thằng bé cạnh nhà tôi cũng có một chiếc như vậy và tôi
muốn mua một cái giống như thế cho cháu tôi”.
Người chủ cửa hàng: “Thưa bà, cháu trai của bà còn quá nhỏ để đi một
chiếc xe lớn như vậy, và thằng bé sẽ không được an toàn khi đi trên chiếc
xe đó. Bà nên mua cho cậu ấy một chiếc xe khác, nhỏ hơn, nhưng vẫn giống
hệt chiếc xe này về mọi chi tiết. Hai chiếc xe có cùng giá và chất lượng như
nhau nhưng chiếc kia nhỏ hơn, và cháu trai của bà có thể đi chiếc xe đó dễ
dàng. Tôi nghĩ ít nhất phải ba năm nữa cậu ấy mới có thể đi chiếc xe đạp cỡ
lớn an toàn được.”
