SỰ HIỆN HỮU CỦA CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ
Nếu muốn trở thành một chuyên gia bán hàng thực thụ thì bạn cần phải hiểu
biết đôi điều về tâm lý. Có một nguyên tắc mà chúng tôi luôn nhấn mạnh
trong cuốn sách này, đó là:
Bạn có thể có được tất cả mọi thứ trong cuộc sống nếu bạn biết giúp người
khác đạt được điều họ muốn.
Quan điểm của tôi là sẽ không hướng dẫn bạn cách hoàn tất một thương vụ
bởi một khi bạn đã thực hiện được điều đó một lần, chắc chắn sau đó bạn sẽ
biết cách phải làm như thế nào. Điều tôi muốn là giúp bạn cải thiện tỷ lệ
thành công ngay từ khi đặt câu hỏi thăm dò, thực hiện thuyết trình hay khi
giới thiệu sản phẩm. Nếu hiểu được tầm quan trọng của ba yếu tố này chắc
chắn tỷ lệ thành công trong mỗi thương vụ của bạn sẽ cao hơn.
Trước hết, các thương vụ kết thúc tốt đẹp nhìn vào quá trình bán hàng thuận
lợi, quá trình bán hàng thuận lợi xảy ra khi người bán hàng là một người tốt
bụng (câu hỏi đặt ra là: “Bạn có phải là một người tốt bụng không?”). Thứ
hai, cuốn sách này giúp bạn có được “bản năng” kết thúc thương vụ và cuối
cùng, bạn sẽ tìm hiểu thêm một số phương pháp kết thúc thương vụ quan
trọng.
Khả năng thiên bẩm hay trực giác, điều mà phụ nữ thường nhạy bén hơn
nam giới, là vô cùng cần thiết đối với công việc bán hàng và cần phải được
phát huy ở cả nam lẫn nữ. Khả năng thiên bẩm sẽ giúp bạn trở thành một
nhà “tư vấn mua hàng” thực sự khi thấy khách hàng có những biểu hiện cho
thấy họ sắp sửa đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng. Bạn cần phải tư vấn,
giúp đỡ khách hàng giải quyết những khó khăn của họ bằng cách mua sản
phẩm, hàng hóa, hay dịch vụ của bạn.
