Nếu bạn có thể cải thiện tỷ lệ thương vụ thành công thêm 10% (tôi tin chắc
nếu tỷ lệ thành công các thương vụ của bạn đang ít hơn 60% thì 10% tăng
thêm là con số hoàn toàn có thể đạt được) thì doanh số bán hàng của bạn sẽ
tăng lên đáng kể và bạn cũng có thêm thời gian để theo đuổi những mục
tiêu lớn lao hơn.
CÒN RẤT NHIỀU ĐIỀU PHẢI LÀM BÊN CẠNH VIỆC HOÀN TẤT
THƯƠNG VỤ
Tôi muốn nhấn mạnh đến một điều vô cùng quan trọng: nhiều nhân viên
bán hàng luôn ảo tưởng rằng chỉ cần áp dụng đúng những chiêu thức hoàn
tất thương vụ là họ có thể cải thiện đáng kể doanh số bán hàng. Tuy nhiên,
tôi muốn nói rằng không chỉ riêng khâu kết thúc mà bất kỳ khâu nào trong
quy trình bán hàng cũng đều quan trọng như nhau.
Làm thế nào để có một kết thúc tốt đẹp nếu bạn không có khách hàng? Làm
thế nào hoàn tất thương vụ nếu bạn không biết cách sắp xếp một cuộc hẹn
với khách hàng? Dù bạn đã biết cách hoàn tất thương vụ sao cho thật nhanh
chóng thì bạn vẫn khó có thể tạo “sức ép” khiến khách hàng muốn mua
hàng của bạn. Bạn càng kiên trì thuyết phục, khách hàng càng trì hoãn hay
tồi tệ hơn, họ sẽ cáu gắt với bạn. Có lẽ bạn ngạc nhiên với cách đặt tiêu đề
và cách cấu trúc cuốn sách này nhưng mục đích của tôi là giúp bạn thực
hiện các khâu của quy trình bán hàng một cách hiệu quả.
Khi tìm thấy một khách hàng tiềm năng nghĩa là bạn đã bước vào khâu đầu
tiên của quy trình bán hàng. Bạn sẽ chuyển sang khâu thứ hai nếu sắp xếp
được một cuộc hẹn với khách hàng và khi thực hiện bài thuyết trình ấn
tượng tức là bạn đang ở khâu thứ ba của quy trình. Nếu bạn không đạt được
một bước tiến nào nghĩa là bạn đang lãng phí thời gian của cả mình lẫn
khách hàng. Khâu cuối cùng, tức hoàn tất hay kết thúc, cũng tương tự như
việc ghi điểm trong thể thao vậy, nó quyết định điểm số cao, thấp và sự
“thắng, thua” của bạn.
