ĐÔI KHI NHỮNG ĐIỀU “NHỎ NHẶT” LẠI QUYẾT ĐỊNH KẾT QUẢ
CỦA MỘT THƯƠNG VỤ
Trong lĩnh vực bán hàng, có những điều tưởng chừng như “nhỏ nhặt”
nhưng lại quyết định sự thành bại của thương vụ. Một cô nàng đỏng đảnh sẽ
có cảm tình với bạn nếu được bạn gọi là “mèo con”, nhưng sẽ “to chuyện”
đấy nếu bạn gọi cô ấy là “con mèo”
. Hãy nói với phu nhân của bạn rằng
nàng đáng yêu như cơn gió đầu xuân,bạn sẽ ghi được nhiều điểm hơn trong
mắt nàng nhưng nếu bạn nói rằng nàng là cơn gió cuối đông thì bạn sẽ gặp
rắc rối to đấy!
Khi những điều “nhỏ nhặt” đó có tác dụng bổ trợ cho bạn, kết quả cuối
cùng sẽ rất khác biệt. Điều nhỏ nhặt đó có thể chỉ là một đôi giày được đánh
bóng sạch sẽ; là bộ com-lê, váy đầm hay quần áo được là phẳng phiu; đầu
tóc gọn gàng; cà vạt nghiêm chỉnh hay trang điểm phù hợp, tươi tắn. Đó
cũng có thể là việc ăn mặc quá đỏm dáng hay quá tồi tàn; một gương mặt
luôn tươi cười, thái độ ân cần, nhã nhặn và luôn lưu tâm đến thời gian quý
báu của khách hàng hay khả năng làm việc có kế hoạch, có khả năng ứng
xử tốt, biết nói những lời cảm ơn chân thành, giản dị...
