Luyện giọng là một kỹ năng mà bạn hoàn toàn có thể học được. Chỉ cần
dành ra khoảng mười lăm phút mỗi ngày và áp dụng liên tục trong mười
ngày là bạn có thể thành thạo những bước cơ bản.
Bạn hãy bắt đầu việc luyện giọng bằng cách nói lại câu trong ví dụ trên theo
tám nghĩa khác nhau và ghi âm lại giọng nói của mình. Đừng ngần ngại thử
lại cho đến khi bạn cảm thấy hài lòng thực sự.
Sau khi tự tập luyện thành công, bạn nên tham khảo ý kiến nhận xét của
một người bạn hay đồng nghiệp, đóng vai trò là một người nghe, để kiểm
tra lại mức độ chính xác của việc truyền đạt thông tin. Cứ tiếp tục làm như
vậy cho đến khi họ hiểu chính xác điều bạn muốn nói. Việc thay đổi ngữ
điệu đúng cách sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, giúp họ thu thập được
thông tin cần thiết để ra quyết định đồng ý mua hàng. Đó cũng chính là mục
tiêu mà bạn muốn hướng đến.
Nếu bạn thực sự mong muốn trở thành người bán hàng chuyên nghiệp, tôi
khuyên bạn hãy làm theo các chỉ dẫn trên. Đừng nghĩ rằng bạn chỉ đang thử
làm theo, bởi thực tế đã có rất nhiều người áp dụng và đạt được hiệu quả
cao.
GIẢI QUYẾT TRỞ NGẠI VỀ “GIÁ”
Trong quá trình tác nghiệp, hầu hết các nhân viên bán hàng đều gặp phải
một vấn đề, đó chính là việc khách hàng, trực tiếp hay gián tiếp, đưa ra
những biểu hiện cho thấy sản phẩm bạn đang chào bán có giá hơi cao hay
cao đến mức bất hợp lý. Trong trường hợp đó, việc sử dụng ngữ điệu thích
hợp thường tỏ ra hữu ích một cách bất ngờ.
BẠN SẼ BIỆN MINH HAY KHÁCH HÀNG SẼ BIỆN HỘ?
Đối với những khách hàng thốt lên câu “Giá cả gì mà nực cười vậy?”, bạn
nên nhắc lại gần như nguyên văn những gì họ vừa nói, “Mức giá này...
