Bill hiểu khách hàng đang suy nghĩ điều gì nhưng điều đó không có nghĩa
là anh cũng nghĩ giống như họ. Anh ấy có thể tự tin nhìn vào mắt khách
hàng và nói, “Tôi hiểu cảm giác hiện giờ của ông/bà nhưng từ kinh nghiệm
của riêng tôi, tôi tin ông/bà sẽ không phải hối tiếc đâu”.
Chắc hẳn từng có ai đó thốt lên rằng: “Không hiểu sao tôi lại nhờ anh bán
hộ ngôi nhà này. Đã có rất nhiều người tìm đến, muốn giới thiệu giúp nhưng
tôi từ chối tất cả”. Chính uy tín mà bạn đã gầy dựng cho sự nghiệp của
mình và niềm tin tuyệt đối của bạn vào bản thân cũng như vào sản phẩm
đang chào bán làm cho họ “cảm nhận” rằng họ có thể tin tưởng vào sự
chính trực và công tâm của bạn.
CHIẾN THUẬT ĐÁNH VÀO “QUYỀN SỞ HỮU” CỦA KHÁCH HÀNG
Rất nhiều người làm công việc bán hàng (bất kể sản phẩm chào bán là bảo
hiểm, ô tô hay mỹ phẩm, xà phòng...) đều thể hiện niềm tin của mình mạnh
mẽ đến mức tự mua một sản phẩm cho riêng mình hoặc nóng lòng được sở
hữu chúng. Bạn đang tiến gần đến đỉnh cao của sự nghiệp bán hàng khi
thực sự cảm thấy khách hàng là người chịu nhiều thiệt thòi nhất nếu không
mua sản phẩm của bạn. Cảm giác đó chỉ xuất hiện khi bạn đã là khách hàng
của chính mình và bạn rất hài lòng vì những lợi ích mà sản phẩm đem lại.
Bạn không chỉ tin tưởng vào sản phẩm bạn đang chào bán mà bạn cũng nên
đặt niềm tin vào công ty mà bạn đại diện. Cảm nhận của bạn đối với cấp
trên và công ty có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả công việc của bạn. Việc
ca ngợi và xây dựng tiếng tăm cho công ty của bạn cũng có tác dụng như
các chiến thuật bán hàng khác. Nó bồi đắp thêm cho uy tín của bạn, giúp
bạn bán được nhiều hàng hơn, có được nhiều khách hàng mới. Đó chính là
xây dựng sự nghiệp bán hàng.
