Giải pháp chính là bổ nhiệm một cá nhân (hoặc một đội ngũ) và
giao phó trách nhiệm hoàn thành tất cả những mục tiêu chúng ta đã
thảo luận trong cuốn sách này: bao gồm xác định và giám sát tiến
trình xây dựng nội dung chiến lược cho toàn thể doanh nghiệp.
Trong một tổ chức lớn, cá nhân đó có thể giữ chức vụ giám đốc phụ
trách nội dung, với nhiệm vụ triển khai, quản lý toàn bộ quy trình xây
dựng và phổ biến nội dung trực tuyến. Trong bộ máy doanh nghiệp,
giám đốc phụ trách nội dung là người nắm quyền điều phối,
giám sát đội ngũ phát triển nội dung bao gồm ban biên tập trang
web và chuyên viên viết bài, đồng thời là đầu mối liên kết với
các đơn vị khác. Với tổ chức có quy mô hoạt động khiêm tốn hơn,
giám đốc phụ trách nội dung sẽ tự mình đảm nhiệm chức năng biên
tập và phát hành nội dung, đồng thời sẽ làm việc trực tiếp với các
cây bút nội bộ hoặc các cộng tác viên viết bài tự do.
Tất nhiên, người đứng đầu ban nội dung của bạn không nhất
thiết phải giữ chức vụ giám đốc phục trách nội dung. Tùy thuộc vào
quy mô trang web và phạm vi phổ biến, cũng như giá trị văn hóa của
công ty, bạn có thể sắp xếp bổ nhiệm vị trí đó cho phù hợp, như
trưởng phòng nội dung, trưởng ban biên tập, tổng biên tập, biên tập
viên trang web, biên tập viên nội dung – hay thậm chí là trưởng
nhóm blogger.
Nhân vật đó cũng có thể là chính bạn. Điểm mấu chốt là phải
đề xuất và bổ nhiệm một cá nhân có đủ uy thế để nắm toàn
quyền phụ trách chiến lược nội dung trực tuyến của công ty. Người
đó phải chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc ban bố và giám sát
các quy định, đường lối nhằm định hình cho nội dung trang web,
bao gồm (các) trang chủ của công ty và các diễn đàn truyền thông
cộng đồng, cũng như bất cứ đâu công ty bạn lựa chọn để chia sẻ và
phổ biến nội dung trực tuyến.
