• Góc nhìn khái quát về những xu hướng đặc trưng đang thôi thúc
doanh nghiệp B2B đầu tư vào nội dung marketing
• Khái quát ngắn gọn về nội dung và vai trò của chúng đối với
doanh nghiệp B2B của bạn
• Bảy bước hình thành chiến lược B2B vững chắc tập trung vào
nội dung
Khách hàng đang né tránh bạn
Các khách hàng B2B tiềm năng luôn rất chú trọng dành thời
gian nghiên cứu các lựa chọn trước khi đặt mua một sản phẩm. Tất
nhiên, doanh nghiệp B2B hiểu rõ điều này hơn ai hết. Hơn nữa,
bạn đang không chỉ đang đàm phán với một cá nhân trong tổ chức,
mà với cả một hội đồng thẩm định.
Sau cùng, rất có thể sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ được sử dụng
qua rất nhiều phòng ban trong công ty. Nói cách khác, mỗi cá nhân
có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng đều sẽ muốn tìm hiểu,
đánh giá và đưa ra những lựa chọn. Hầu hết các khách hàng này sẽ
lên mạng tìm kiếm thông tin − từ những lời bàn ra tán vào của bạn
bè trên Facebook, Twitter, LinkedIn cho đến các diễn đàn xã hội,
hoặc so sánh nội dung trên web của bạn với các trang khác.
Điều này dẫn đến những tác động khá thú vị đối với doanh
nghiệp B2B: vì khách hàng tiềm năng của bạn chỉ quyết định dựa
trên những nghiên cứu và trao đổi của riêng họ qua mạng, họ sẽ né
tránh liên hệ với bạn cho đến khi họ tiến gần hơn đến quyết
định đặt mua (hoặc giai đoạn cuối của chu trình mua hàng). Ta
không thể trách họ được! Tất cả chúng ta sẽ bị chôn vùi trong một
núi e-mail và điện thoại chào hàng – đến mức phát điên! – cứ mỗi
phút chúng ta giơ tay tuyên bố: “tôi đã sẵn sàng rút ví!”
