Tiếp theo, bạn có thể thiết kế một bảng biểu thống kê lại
những thắc mắc và mối quan tâm của mỗi người mua trong từng
giai đoạn. Hãy sắp xếp những thông tin này theo định dạng nội
dung khách hàng ưa thích. Bạn nên khai thác thị hiếu về nội dung
này như một phần của việc phát triển vị thế người mua. Nhưng
nếu cần nguồn tài nguyên hỗ trợ bên ngoài – và tình cờ bạn đang
kinh doanh sản phẩm và dịch vụ công nghệ – thì bạn nên ưu tiên
tham khảo báo cáo nghiên cứu được các nhóm chuyên gia thực hiện,
điển hình như TechTarget hay InformationWeek của Business
Technology Network.
