Khi khởi đầu mối quan hệ với khách hàng, Qvidian luôn tránh
dùng chuyên đề, mà tập trung sử dụng e-book trực quan, thân thiện
và lôi cuốn; đây là công cụ “làm át tiếng huyên náo tốt hơn rất
nhiều so với một chuyên đề,” Amy giải thích.
Điểm khác biệt giữa e-book và chuyên đề là gì? Trong hầu hết
trường hợp, khác biệt nằm ở phong cách và sắc thái. Một chuyên
đề (còn gọi là báo cáo nghiên cứu, bản tóm tắt hoặc chỉ dẫn kỹ
thuật) sẽ được viết theo lối trực tiếp. Đó thường là báo cáo cục bộ
tập trung vào một vấn đề độc lập trung tâm mà người mua quan
tâm. Còn e-book – như cuốn Thước đo doanh số chuyên sâu: 4 bí
quyết khám phá kho báu bí mật của giới bán hàng – thường có đề
tài rộng hơn và lý thú hơn. Một e-book có thể dài tương đương một
chuyên đề – hoặc dài hơn – nhưng sẽ tập trung vào đề tài thu hút
hơn, được thiết kế bắt mắt hơn, và bố cục được tăng cường thêm
các phụ lục in đậm (xem lại chương 13).
Chuyên đề
Thật không phải khi nói rằng chuyên đề không có chỗ đứng
trong tài nguyên nội dung; vì chúng đóng vai trò riêng. Chuyên đề
của Qvidian – tương tự các công ty B2B khác – cũng dựng nên một
bức tranh tổng quát, tuy nhiên chủ đề của chúng cũng nhắm đến
đối tượng độc giả cụ thể – trong trường hợp này là chuyên viên kinh
doanh. Một chuyên đề của Qvidian, Doanh thu sụp đổ rồi ư? đã thu
hút các phó tổng giám đốc kinh doanh bận rộn bằng cách nêu lên
một câu hỏi cơ bản, “Liệu quy trình kinh doanh vốn đã có khiếm
khuyết, hay nó chỉ đang thay đổi? Và nếu nó thay đổi, bạn có theo
kịp nó không?” Amy cho biết.
Video
